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如何做好一名优秀的导购员 如何做好一名优秀的导购员 第一：与顾客主动沟通，打破冰冷局面。 1、选择接近顾客的最佳时机。 要在顾客对商品感兴趣并且有问题需导购提供时接近顾客 案例：顾客进店，导购蜂拥而上，结果…… 如何做好一名优秀的导购员 2、招呼顾客一定要做到管好嘴和脚。 不要用提问方式与顾客打招呼 不要一直跟着顾客 如何做好一名优秀的导购员 3、积极引导顾客消费 举例：买不买没关系 如何做好一名优秀的导购员 第二：假如顾客喜欢，但陪同者不让买，怎么办？ 1、观察分析，角色判断谁是顾客谁是陪同。 2、巧用关系，用语言用目光尊重顾客，尊重陪同。 如何做好一名优秀的导购员 第二：假如顾客喜欢，但陪同者不让买，怎么办？ 举例：“这位女士您的朋友对您真了解，她(他)给您推荐的非常适合您….” 一句话不但尊重陪同且意味陪同眼光、欣赏水平高，自然达成目的。 如何做好一名优秀的导购员 第三：达到顾客满意，但顾客找借口没有购买，怎么办？ 1、找原因，施压力。 举例： 导购说“最后一件了”、“本次活动最后一天了”、“数量有限”等语言为顾客施加压力，给对方一种紧迫感。 如何做好一名优秀的导购员 第三：达到顾客满意，但顾客找借口没有购买，怎么办？ 2、对症下药，推荐立即购买。 案例：我店女装区赵主管购买 的故事。 如何做好一名优秀的导购员 第三：达到顾客满意，但顾客找借口没有购买，怎么办？ 3、增加顾客回头率 顾客买与不买，售前售后都要对顾客好，感动顾客。 如何做好一名优秀的导购员 感动天，感动地， 不如感动我们的上帝。 想创业，想创绩， 不如上帝掏出人民币。 完 * * 业绩的提升来源于 优秀的导购员 *