市场调查报告撰写(题三).docVIP

题三：市场调查报告的撰写 （一）撰写调查分析报告的意义 1、调查活动是一个有始有终的活动，它从制定调查方案、搜集资料、加工整理和分析研究，到撰写并提交调查报告，是调查成果的集中体现。 2、调查报告便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，使感性认识上升为理性认识，更好地指导实践活动。 （二）调查报告写作的特点 1、调查报告的针对性 ??? 针对性是调查报告的灵魂，任何调查报告都是目的性很强的，撰写报告时必须做到目的明确，有的放矢，围绕主题展开论述。 2、调查报告的时效性　调查报告必须讲求时间效益，及时捕捉各种信息，并做到及时反馈。3、调查报告的新颖性　　调查报告应紧紧抓住实践活动中的新动向、新问题，通过调查研究得到新发现，提出新观点，形成新结论。 （三）调查分析报告的结构 1、标题 （1）它必须准确揭示调查报告的主题思想，做到题文相符。（2）高度概括，具有较强的吸引力。 2、概要 　　第一，说明调查目的；第二，介绍调查的对象和调查内容；第三，介绍调查研究的方法。 3、正文 　　正文是调查报告的主要部分。正文部分必须准确阐明全部有关论据，包括问题的提出，引出结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。 4、结尾 　　结尾部分是调查报告的结束语。结束语一般有三种形式：（1）概括全文。（2）形成结论。（3）提出看法和建议。5、附件 　　附件是对正文报告的补充或更详尽的说明，包括数据汇总表及原始资料、背景材料和必要的工作技术报告。 ××加油站营销环境调查报告 调查说明 委托状况 ：XXX培训基地加油站第X期XX培训班 调查方法：访谈问卷询问调查法、现场观察调查法 加油站营销环境状况 加油站基本情况：该站隶属XX公司租赁自营加油站，加油站占地面积1800平方米，罩棚600平方米，储油罐有5个，其中30立方的有3个，15立方的有2个；加油机6台12枪，其中：97#油2枪，93#油6枪，0#油4枪；发电机组一套；监控设备1套（带有6个摄像头）；设有便利店；附属设施齐全；加油站用工26人，其中：站长1名，副站长2名兼任计量、保管工作，行政加油员2名，便利店人员1名，加油员20人，分4个班； 自然区位：地处XX市区的西面，XX路; 交通条件：交通便利，是出城的主要干线之一； 人口：XX居民区及XX大市场流动人口; 商业环境：周边主要有XX著名的商品批发基地“XX大市场” 企事业单位：附近党政机关、出租车公司; 规范发展：目前周边环境短、中期暂无变动，加油站内部装修改造计划已上报。 三、顾客情况 1、车辆构成比例：该站是城区加油站，油品销售汽、柴比例为6：4，主要以汽油为主，其97号汽油占总销售的9%，93号汽油销售占总销售的51%，0号柴油占总销售的40%，因此，该站以中、高档小汽车加油为主。 2、司机文化构成比例：的士、单位司机多，因此司机的文化程度不高的比例较大，文化程度高的占比例较少。 3、本地车、外地车情况：因该站是城区站，又是在出城的主要干线之一，本地车辆加油所占比例较大，约占80%，外地加油车辆约占20%。白天主要以汽油车为主，因白天限行，柴油车夜间才能通行。夜晚柴油量相增加。 4、单位车和个人车情况：从调查中得知，该站所处的地理位置优越，营销环境较好，从加油车辆分类来看，单位车辆占加油车辆的40%，个人车辆占加油车辆的60%。 四、顾客购油行动情况 1、远近地点选择 该站交通便利，附近的物流车队大多选择晚上和早间到该站加柴油，白天多为汽油车，错开了加油高峰期，使场地得到充分的利用。 2、顾客注重因素（选择偏好） 该站消费环境好、质优量足、服务规范、加油有积分、服务项目多。因车辆排队加油，吸引了部分从众心理客户。 3、对名牌与非名牌的看法 中石化是世界五百强企业，信誉好，顾客忠诚度高。该站附近的社会站，曾多次遭到顾客投诉，影响恶劣，更提高了顾客对品牌的认同。 五、竞争对手情况 竞争对手的基本情况 该加油站主要竞争对手为洪城加油站，距离该站一公里左右，为私营加油站。该站罩棚面积1000平方米，共有15台双枪加油机，主要经营90#汽油、93#汽油、97#汽油和0#柴油，有容积为30立方的储油罐5个（其中柴油2个，其余为汽油罐），双向6车道，工作人员30人，有洗车场地，有便利店。 竞争对手的优劣势 该站的主要优势为场地大，人员多，加油机数量多，车辆进出方便，加油快捷。劣势为油品数质量存在问题较多，经常出现顾客投诉，口碑不好。 竞争对手的营销策略 积分发放奖品 不定期现场发放小礼品 出租车加油每升优惠2角，在收银台收款时现场返还。 六、经营有利条件及风险分析 一、有利条件： 地理位置比较优越，进站加油的车辆较多； 自身品牌优势铸就顾客忠诚度较高； 加油站直接生产人员较多，可进一步拓展服务项目； 新城区开发地段，油站增