酒店品牌精神——《地产一品堂》访德国FTA建筑设计有限公司执行董事施道红.pdfVIP

白的木头墙壁，呈现出周围自然色彩的痕迹。“法国古董与粗拙的漂流木和当地艺术品相得 PREFACE 益彰。这一切彷佛是一个旅居海外的艺术家，痴迷于不同形状、手感和质地的材料之间的相 互作用，把这些东西精心收集在每一个空间。” 前 言 另外，酒店品牌的背后是一连串精确的数字，而数字表达的是细腻的情感。 美国管理学家劳伦斯 •米勒在《美国企业精神》一书中说道：“未来将是全球竞争的 香港丽思卡尔顿酒店室内游泳池 时代，这种时代能成功的公司，将是采用新企业文化的公司。”品牌是酒店最重要的无形资 产，是不同酒店相区别的根本，也是建立核心竞争力并达到持久盈利的基础。品牌是承诺， 酒店品牌的精神 更是体验。品牌向客户承诺酒店的质量和服务，并为客户提供不同的体验。那些品牌特色越 鲜明的酒店，就越容易获得顾客的认知，从而越能增强顾客的信心和忠诚度。品牌是附加值 ——生活的浓缩，文化的窗口，精确的情感 最好的载体，一个好品牌是提升酒店竞争力最为有利的武器。丽思卡尔顿酒店公司在企业文 香港丽思卡尔顿OZONE酒吧 化管理上堪称典范。酒店告诉员工：“我们不希望你们仅是为公司工作，而是希望你们成为 公司的一部分。我们共同的目标是建立卓越的酒店，控制世界酒店业的高档细分市场，这需 要你们大家的帮助，酒店的未来掌握在你们手中。”丽思卡尔顿酒店品牌管理更是集中体现 在香港，当你站在全世界最高的香港丽思卡尔顿OZONE酒吧，一边和朋友品酒，一边尽 在它的黄金标准，这个标准包括：一个信条，一句座右铭，三步服务和二十项基本要求。酒 览香港大都会醉人的景色，此刻站在世界的巅峰，你能强烈感受到“运筹帷幄，决胜千里”