企业信息技术资源外包和其风险分析.pdfVIP

中国软科学 年第 期 #$$% 企业信息技术资源外包及其风险分析 杨 英，霍国庆 ! 中国科技大学 研究生院，北京 ###$% 摘要：企业竞争优势源于对顾客的深刻理解及对自身核心竞争力的把握。构建企业的核心竞争力，不但要确立企 业发展的战略意图，还需创造独特的企业价值链及整合企业之间的价值链。在这种态势下，外包策略开始得到广 泛应用。信息技术资源外包作为一种战略性商业创新方案开始为更多的企业所采用。外包的实质是企业和服务商 “ ” 之间的一种 委托—代理 关系，由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题，加之市场及宏观环 境的不确定性，导致企业在实施外包过程中存在种种风险，如果不加以重视和管理，则企业不但无法从中受益，反 而会受损。鉴于此，对企业信息技术资源外包的风险问题应给予关注并进行研究，从而指导企业正确实施外包。 关键词：信息技术；资源外包；风险；企业 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： ! ’%$ ( ) * ##+ , %-.$ +## #$ , ##%/ , #. ! #$%’$()*+, *+ -+%.(/(*. 0+1 !% 2*3 4+056* 0*12 03456 789 2:; , 345 ! #$%$’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’(18 P=U ;:CH;:G@345U G3HTU ?4C?GBG3H? 一、企业信息技术资源外包概述