谈社区医院药师如何提高药学服务质量.pdfVIP

《中外医学研究》第10卷第13期(总第165期)2012年5)1 综 ：i Zongshu 谈社区医院药师如何提高药学服务质量 张伟① 梁斌① 【摘要】在新形势下探索社区医院为患者提供优质服务的新思路、新举措。阐述了作为现代的药剂工作者，不仅要具有丰富的专业知识，还要必 须有把掌握的知识应用到实际工作当中去的能力，把窗口服务做得更好。现代药学的发展方向，要求药师把患者奉为亲人，把被动服务转为主动服务， 把冷漠服务转为微笑服务。聆听建议，听患者的建议，听医生的建议。综合各种建议，搞好窗口服务。社区药师只有不断提高自身业务能力，开拓性 地开展药学服务工作，才能为患者提供具有实质意义的优质服务。 【关键词】药师； 合理用药 ； 服务质量 中图分类号 R197．323 文献标识码 A 文章编号 1674—6805(2012)13—0153—02 随着卫生改革的不断深入，“大病进医院，小病进社区”的 护士方面 ：护士涉及到的问题多与药物的使用方法、配伍禁 格局逐步形成，80％的慢性病患者将进入社区医院进行治疗。社 忌、储存条件、不良反应有关。因此药师应向护士介绍药学理论 区药学服务 (communitypharmaceuticalcare，CPC1作为社区卫生 和技术、药品知识等，如药物溶解与其分子结构、温度、pH值、 服务的重要组成部分，是以社区为载体的PCl1】，服务的对象为社 溶剂等之间的关系，并协助护士制定新药使用办法，增强护士临 区的居民，使他们在便民场所一社区，就能够得到可靠的药品相 床观察的主动Jl生和参与药物治疗的能力，及时发现用药不良反应， 关知识。社区药学体现了药学实践理论的最新变化 2[-3]o笔者就 并纠正护士在用药中的盲区，促进用药方案合理有效执行 嘲。 社区医院药师如何更好地开展药学服务，使药学工作由以前的单 3 开展用药咨询，加强对患者的用药指导 纯药品供应型转向技术服务型，积极参与药物治疗全过程，促进 由于社区人群自身用药知识的缺乏，或是偏听偏信虚假的药 合理用药谈以下几点看法。 品广告信息，容易造成用药依从性差等现象，因此为患者开展用 1 重视处方审查。定期进行处方点评 药咨询就显得尤为重要。 由于新药不断增加，临床用药 日趋复杂，药师严格审查处方， 药师可采用通俗易懂的语言对患者解释药品的使用说明，指 对于及时发现及纠正处方差错，避免医疗事故的发生，提高医疗 导患者药品正确的服用方法、用药时间、用药次数、用药特殊提 质量十分重要。 示以及特殊剂型的应用注意事项等，指导患者根据药物理化特性、 药师调剂处方时应严格做到 “四查十对”，并对处方中用药 剂型特征与气候变化的关系贮藏、保管药品 】。对特殊人群，如 与诊断的一致性 ；剂量、用法的准确性 ；给药途径的合理性以及 老人和儿童进行重点指导，必要时可以适当的文字、图片形式方 重复给药等情况进行审查。对发现有处方书写不规范、用药量不 便他们理解和记忆，更为全面地保障患者用药安全、有效、合理、 准确、用药疗程过长、给药方法及联合用药不当、有配伍禁忌等， 经济。 应及时与医师沟通，督促其改正，以达到社区患者用药规范，安 重视药品不良反应 (ADR)的监测工作。药品的两重性决定了 全合理的目