中国电信协同通信客户服务手册(doc 42).docVIP

中国电信协同通信业务 客户服务手册 目 录 1、 业务介绍 1 1.1 业务定义 1 1.2 业务编号 1 2、 功能特点 3 2.1 统一客户端，便捷使用多种通信信息服务 3 2.2 统一号码，方便记忆，随身携带 3 2.3 单位通讯录，通信好助手 3 2.4 灵活的群组操作，事半功倍 3 2.5 多媒体协同能力，跨时空沟通 3 2.6 强大的客户自服务管理功能 3 3、 协同通信业务主要功能 4 3.1 功能简介 4 3.2 功能列表 5 4、 协同通信业务使用方法 7 4.1 如何登录 7 4.2 如何操作通信录 8 4.3 如何添加好友 10 4.4 如何发送IM消息 10 4.5 如何拨打电话 12 4.6 如何发短信 15 4.7 如何使用电话会议 16 4.8 群组 17 5、 协同通信PC终端要求 20 6、 常见问题及故障处理办法 21 6.1 商务领航客户端安装 21 6.1.1 客户端怎么安装？ 21 6.1.2 客户端怎么卸载？ 23 6.2 商务领航客户端所需的网络硬件软件环境 24 6.2.1 客户端需要什么网络环境才能运行？ 24 6.2.2 客户端在什么样的机器配置下才可以正常运行？ 24 6.2.3 客户端在什么系统环境下可以正常运行？ 24 6.2.4 客户端对绑定的固定电话号码有什么要求？ 24 6.3 商务领航客户端登录问题 25 6.3