从经营产品到经营人脉（外一篇）.pdfVIP

CoLUM NS 专栏 8us●NE5s RESEARCH COLUM～s 专栏作者 杨曦沦 奥运模式第一人、著名品牌资产管理专家，中国品牌研究中心副秘书长，CEO品牌资产 管理研究院首席品牌架构师，2009年度中国十大品牌专家，著有 ((奥运品牌模式》、((ceo 品牌之道》。 CEO品牌创新网站 ：、^^^w_ceobrand．Net 交流信箱：CE0@ceobrand．net 新浪微博：http：／／t．sina．corn．cn／yangxilun 从经营产品到经营人脉 (夕I哺 ) 络时代的列求，使人ffj{=毫『有更多种方式进行跨时牢的交流， 毖q--Xffq的兴趣、教育、职业、收入等 因素，征互联网这个 实社会中形成_厂社 和相应的社 文化。这种文化具有供乐部文化的特点，这就 是行火赏、尊重、体验、分李。互联网构建的交流方式也影响了人们征现实生活的交流方式，这就是生活的 俱乐部化。目前各种俱乐部征巾围必起，有商务型、社 犁、兴趣型等。俱乐部 已经成为．．．．种生活方式， 一 一 种交流方式，甚至足 一一种牛意方武。惧乐部 已经成为 -獒入征单化 、家庭：2_91、的 一种非 式组织。 我们说，品牌是人们对组织、产品或服 司合作推出基于W2．0的在线俱乐部管理平 员的信任度。 务提供的一切利益关系、情感关系、社会关 台，目前的功能包括 ： 系的综合体验和独特印象。俱乐部就是一个 3、会员个性化管理门户平台 典型的品牌驱动型组织。 l、俱乐部会员意见和建议及时了解与 利用个性化空间里的博客、订阅、收藏、 我们观察表明，目前许多企业开始尝试 定向聚合 视频、音频、邮件、无线等web2．0互动技术 通过俱乐部这种形式 (VIP客户，员工兴趣 以网络论坛BBS、信息评价、网络 日 和数据管理技术，以最低的成本实现企业内 小组，企业会所)，建立与俱乐部会员和员 志、维基WIKI、聚合新闻RSS为代表 的网 部之间，企业与俱乐部会员之间信息流的有 工的沟通，创建和维护自己的品牌。为此， 络信息交互性功能，往往是俱乐部会员发表 效传递 ，方便地实现企业各个平台之间的信 我们推 出了以构建品牌为 目的企业俱乐部 意见和讨论 的爆发点。俱乐部会员互动平台 息共享、重组与再造 ；与俱乐部会员进行各 管理服务。包括 ： 可以方便企业收集和分析俱乐部会员需求 种形式的沟通，帮助企业销售人员多方位地 俱乐部品牌定位设计 和俱乐部会员反馈意见，并进行跟踪和 回 消除与俱乐部会员间的距离，增进俱乐部会 俱乐部组织架构设计： 馈 ，及时解决俱乐部会员疑问和意见，增加 员关系，记录俱乐部会员信息；不仅能够低 俱乐部高层次活动设计； 俱乐部会员满意度。 成本实现梦想中的 顸‘客认同型企业”，而 俱乐部财务模型设计； 且可以很方便地实现俱乐部会员细分和全 俱乐部管理模式设计。 2、 商务社区 方位的俱乐部会员体验。 此平 台可 以让企业互动和智能化地发 根据我们的观察与实践，俱乐部作为一 布所有与企业相关的信息、产品信息、市场 4、资源资讯共享 个非正式组织，必须用新的思维、新的方法 活动信息等 ，并