企业管理者绩效评价指标体系设计研究.pdfVIP

层管理者领导职位的绩效考核，既是对高层领导职位任职人员 表 1 管理者绩效评价指标体系及计算方法 的绩效评价，也是对企业整体绩效的评价。 级指标 (u) 二级指标 (u) 计算方法 2．2 绩效指标的分类 硬指标 绩效指标有多种分类方式 ，常见的有 以下 3种。 资本金利润率(u。) (净利润 ／资本金总额)×100％ 2．2．1 硬指标与软指标 销售利润率 (u) (利润总额 ／销售净收入)×100％ 成本费用利润率 (u。) (利润总额 ／成本费用总额)×100％ 硬指标是指那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为 盈利能力 (u) 所有者权益报酬率 (u4) (净利润 ／所有者权益平均余额)×100％ 主要评价信息 ，建立评价数学模型 ，以数学工具求得评价结 果，并以数量表示评价结果的评价指标。硬指标可以免除个人 [(利润总额+利息支出)／资产平均总 总资产报酬率 (u 额] × 100％ 经验和主观意识的影响，具有较高的客观性和可靠性。 主营业务净利率 (u6) (净利润 ／主营业务收入净额)×100％ 软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指 标。实践中，人们多用专家评价法来指代这种主观评价的过 总资产周转率 (u) (销售收入总额 ／总资产平均余额)次 运营能力 (u2) 流动资产周转率 (u) (销售收入总额 ／流动资产平均余额) 程。此类指标完全依赖于评价者的知识与经验，易受主观因素 的影响。 营运资金周转率 (u (销售收入总额 ／前运资金 均余额)汝 2．2．2 “特质 、行为、结果”3类绩效指标 销售增长率 (u ) (本年销售蜥 91／I年‘度销售收入总 额) ×100％ 杨杰、方俐洛等在 寸绩效评价的若干基本问题的思考》 顾客满意度 (u。 (顾客投诉产 品数 ／产 品销量) ×100％ 一 文中阐述了 “特质 、行为、结果”3类绩效指标。特质类指 可持续发展能 标关注的是员工的素质和发展潜力 ，在选拔性评价中更为常 力(u) 新业务拓展完成率 (实际完成新项 目数 ／计划完成新项 日) (u ×l00％ 用。行为类指标关注的是绩效实现的过程，通常用单一的方式 员 (员工培训合格数 ／参加培训员工总数