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1 1988年1月，公司的前身----东北工学院（东北大学的前身）计算机系网络应用工程研究室成立； 1990年1月，东北工学院软件中心成立； 1991年3月，东北工学院开放软件系统开发公司成立； 1992年5月，东北工学院开放软件系统股份有限公司成立； 1993年6月，东北大学开放软件系统有限公司与东大阿尔派软件有限公司共同发起成立东大阿尔派软件股份有限公司；1993年11月，东北大学软件中心被国家计委确立为国家软件工程中心； 1995年6月，东大软件园奠基； 1996年3月，以东大阿尔派为骨干企业组建的东北大学软件集团成立； 1996年6月18日，公司股票在上海上市； 1996年11月，公司软件开发基地一期工程在东大软件园建成。 1997年1月，公司软件技术在医疗行业应用的医用CT机CT-C2000开始批量投入生产； 1997年5月，东大软件园被国家科委授予“国家火炬计划软件产业基地”称号； 1997年11月， 东大阿尔派与美国IBM公司建立“全球软件战略合作伙伴关系”； 1998年1月，东大阿尔派公司通过ISO9000质量体系认证； 1998年6月，东大阿尔派东大软件园大连园区奠基； 1998年7月，东大阿尔派入选上海证券交易所调整后的“上证30指数”样品股，成为辽宁省唯一一家入选企业； 1998年11月，以东大阿尔派为龙头，由东北大学软件中心与宝山钢铁（集团）公司共同出资组建的我国大型软件企业——宝钢东软信息产业有限公司举行开业典礼，我国目前注册资本最大（注册资金4.8亿元人民币）的信息企业开始正式启动； 1999年3月，东大阿尔派与美国ORACLE公司建立全方位战略合作伙伴关系； 1999年7月，东大阿尔派大连软件园建成投入使用； 1999年12月，宝钢东软信息产业有限公司更名为东方软件有限公司 2000年通过挪威船级社DNV的ISO9000 2000版和CMM2级认证 2000年7月收购重庆金算盘软件公司 2001年6月，公司十年大庆，通过CMM3级认证。 国内首家上市的软件企业 中国最大的专业化软件公司之一 公司注册资本2.8亿元人民币，现有员工6000余人 国内首家同时通过DNV ISO9000 2000版和唯一一家通过CMM3认证的公司，并且山东公司已于2001年成功一次性通过DNV ISO9000 2000版认证 成功与国外多家著名公司（如CISCO、IBM、HP、CA、 Veritas 、COMPAQ和SUN等）结成战略合作关系 公司拥有28家控股子公司，11个研发中心，在国内30多个主要城市以及香港、日本、美国等海外地区设有分支机构 资 质 文 件 战略合作伙伴 一、总体建设原则 公司主导、资源共享、总体规划、分步实施、逐步见效、全面推广 整合物流、资金流、信息流三流合一 售后服务 服务宗旨： 以专业的服务创造最大的客户价值服务准则： 及时、周到、耐心、高效服务目标： 零等待、零距离，力争用户满意百分之百服务标准： ISO9001国际质量管理体系标准 目 录 一、公司简介 二、医药行业背景及现状分析 三、医药行业“东软金算盘8E/9.0医药专版全面解决方案 四、医药行业实施方案 五、售后服务方式和管理 六、部分典型客户 实施方法 项目实施组织 客户培训 确认实施计划 软件应用培训 数据准备 系统试运行 系统运行 东软金算盘（NEU-GA） 七个步骤 项目总经理 项目实施小组 企业负责人 项目经理 组 长 组 长 组 长 软 件 组 业 务 组 网 络 组 成立项目组 项目实施组织 角色 职能 项目总经理 制定方针策略，指导项目小组 批准项目计划，监督项目进程 解决项目中出现的关键问题 项目组长 监控项目进程，审核项目成果 组织和推动小组工作 提交各阶段成果报告 项目成员 负责数据准备 保证录入数据的准确、及时和完整 组织、推动培训工作 协助项目经理监控项目进程 确认实施计划 做什么 谁来做 什么时候做 怎么做 要达到什么目的 完成什么阶段成果 5w 地点 时间 姓名 培训内容 试题考核 软件工作流程、系统应用培训 目的 掌握8e/V9.0的工作流程