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第一章信息管理基础 1、1信息技术 1、材料、能源、信息是支配人类社会发展的三大基本要素 2、信息技术是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、搜集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工、和利用等方面的技术 3现代信息技术主要包括计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术 4、微电子（信息）技术的发展趋势：数字化、小型化、网络化、智能化、系统化 5、信息革命：因信息技术发展而导致的社会变革；具有技术科学化、群体化、智能化、高新性 1、2信息化 6、信息化在全球称为发展主流源于两次信息技术的两次浪潮：第一，20世纪七十年代末的个人计算机的发展和迅速普及第二，就是互联网技术 7、信息化：从资源管理的角度，特指一个具体组织实体应用信息技术提高资源开发和利用效率的过程和活动 8、信息化与农业和工业社会的区别：非物质性、超时空性、可扩展性；影响：信息化与工业化和农业化相互融合、相互促进、协同发展发生重大变化；其次，随着社会信息化的深入社会经济形态和就业街头发生根本性变化，传统的工业经济形态逐步被新的信息经济形态所改变 9、Hartley信息论：H=N*log（S）S为通信符号的个数；N为符号集的个数H为信息量 10、信息的性质：信息是普遍无限的；信息依赖于媒体可以独立于原事物；信息可以共享； 信息可以交换；信息可以传递但不增值；信息动态且有实效；信息是具体而且可以被感知和处理的 11、信息的测量：基于数据量的信息测量和基于Shannon熵的测量，计算机最基本的存储单位：B；Shannon熵主要用于随机性语法信息量计算，指出概率信息量H应该是概率（p1, p2 ……pn）的函数H（p1, p2 ……pn）=-∑PiLogpi;当概率相等时为1/n；即通过大量重复型的测试得到稳定的发生概率。 12、信息的功能：信息是生存和发展的必要资源，是知识、智能的源泉 13、信息的过程：从信息处理流程角度分为收集、组织、存储、检索、传输、加工、和利用七个阶段也称生命周期 1、3信息资源管理 1、资源：对人类有用的东西具有三个属性：需求性、稀缺性和可选择性； 2、信息资源：狭义上说是指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合；广义信息资源包括信息及生产者、信息技术的集合包括人类社会活动中加工处理有序化并大量累计的有用信息的集合，为某种目的二生产有用信息的信息生产者集合，技工、 处理和传递有用信息的信息技术的集合。 3、信息资源的特性：不可分型、非物质性、共享性、一流动性、时效性、积累性或者消耗性、认知相对性、不同性、驾驭型 4、信息资源的分类：按社会组织属性不同：政府信息资源、企业和公共资源三类；按增值状况分类：基础性和增殖性；按利用范围分类共有、专有、个人信息资源。 5、信息资源管理的定义：狭义的以信息为挂历对象，研究信息采集、存储、检索、加工、分析、传递和共享等环节中的技术方法及其管理问题叫信息管理；广义的把信息资源管理（IRM）综合运用各种手段对信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用、和控制的过程 6、信息资源管理产生的背景有三个主要原因：信息爆炸、三个应用学科的发展（数据库管理、记录或文献管理和数据处理管理）、信息资源地位提高（根本原因） 7、信息资源管理发展阶段：物的控制1900—1960年、自动化技术、信息资源管理、知识管理 第二章 信息化规划与组织 2、1组织战略与信息化 1、组织战略：组织为达目标、完成使命的综合计划；结构：总战略、经营战略、职能战略 制定过程：环境分析、战略决策、战略规划的完成和完善 2、组织战略的规划方法：SWOT矩阵法（O即opportunity，T即Threats即明确外部环境变化带来的机遇和威胁；S即Strengths，W即weaknesses，需要理清组织内部资源的现状）、波特五力模型（即同行竞争对手、潜在竞争对手、供应商的竞价能力、客户的竞价能力、替代商品）、和价值链分析法（企业价值活动分为基本活动如材料叫那个，成品储运和市场营销和辅助活动，投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构） 2、2信息化规划 3、信息化规划是信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的建设重点、步骤、人员技术资金等要素进行统筹谋划。它通过识别组织信息化的关键需求，设计组织信息化体系架构，建立组织信息化系统，实现组织信息化的全局性优化，体现在：业务额匹配、竞争优势、管理资源、技术架构 4、信息化规划的作用：有效管理组织的信息资产，对组织的信息资源进行统筹安排，资源共享，最大限度的避免信息孤岛的出现；降低想你细化建设的整体风险和投资成本；使信息技术与组织战略保持一致，增强组织的竞争力；改善业务部门与信息部门的交流和合作，是信息化工作有序