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创意：创新的起点 　　对创意成功具有决定性作用的因素包括具备清晰的商业目标，认清最佳时机，开发多种创意来源，通过协作发展创意。 　　文伟 大的创意改变世界。新创意具有改变生活方式和市场运作方式的力量。 　　自从1973年施乐公司将个人电脑引入市场，我们的生活和社交方式便发生了改变。现在我们每天都离不开鼠标、笔记本和图形用户界面。1990年，蒂姆?伯纳斯?李（Sir Tim Berners-Lees）发明了万维网（World Wide Web），现在你还能够想象一个没有网络的世界吗？1983年摩托罗拉向市场投放了第一款商用手机，开创移动通信革命。今天大部分成功的公司都是这些新奇而富有冒险的创意的提供者。 　　创意是所有企业的生命力。没有新创意的公司会变得萧条、停滞不前，甚至倒闭。马克?J?派瑞教授（Professor Mark J?Perry）对比1959年到2009年的世界财富500强，发现1959年世界500强86%都已倒闭、合并或者被挤出世界500强行列。 　　新的创意需要认同和鼓励才能得以实现。詹姆士?戴森花了10多年时间才把无袋真空吸尘器的创意变成产品。本篇文章旨在探索获得更好创意以及将创意变成产品的方法和途径。 　　领导力与文化 　　新创意需要不断滋养和支持，许多企业因为不能为新创意和创意人员提供恰当的支持（时间、资源和高层支持）而扼杀具有市场潜力的创意。新创意需要额外的资源才能使之变成产品。最关键的资源就是时间。一个企业既要清楚开发创意所需要的时间，更要懂得如何在不同项目和人员之间恰当地分配时间。这是建立正确的企业文化的关键因素。例如，有的企业在规定的工作时间里，拨出“15%自由时间”给员工自己支配，让他们无拘无束地去探索新创意。 　　高层管理的支持是建立成功的创意流程最重要的一环。在机会识别阶段，高层管理者的积极参与尤为重要。然而，仅有高层管理者的支持和反馈是不够的。有关创新研究表明，对一个创意自始至终的支持，建立集体参与和分享机制是创意成功的决定性因素。曼那梅里斯（Mainemelis）认为，重视创造性的公司更可能为创意的发展提供资源支持，而在创意发展过程中，当员工得到高层建设性反馈时，更有可能产生创新性产品。 　　很多专家指出，在一个小组中提出创意不难，难的是执行新产品开发流程或改变工作程序，因为企业存在变革的阻力、结构性障碍和文化障碍。为了消除这些变革阻力，需要高层管理的支持。 　　为了塑造追求卓越的正确企业文化，必须使企业真正开发并持续不断追求新的创意，将追求和探索新创意的精神根植于企业文化，是企业长期成功的基础。哈米尔顿（Hamilton）认为，经理们应该欢迎各种创意。并鼓励对其进行进一步研究。高层管理的支持有利于企业内部的创意小组逐步建立信心、信任和共同目标。 　　企业要实现更进一步的开放，重要的是不对创意妄下定论。不妄下定论是创意成功的关键。这常常被称为小组创意产生的法则（不容许批评）。对于那些看到创意缺点的人来说，最好的办法是提出改进的建议或新的创意而不是对创意进行评判。这种方法有助于企业建立一种追求创新的文化。 　　内部创意与外部创意 　　搜集并采纳来自外部的创意特别是来自客户、供应商和合作伙伴的创意，变得越来越重要。一个企业对于来自外部的创意的获取、鉴定和利用的能力，是其在市场中获得成功的决定性因素。 　　正在出现的新趋势是创新体系逐渐由封闭转向开放，外部创意被用来提升企业的竞争优势。 　　研究表明，社会联系网络较多的创意提供者能够提供更多更好的创意。这是由于他们有更多的渠道获取信息和知识，从而可以产生更多的创意。与小组相比，这种效应在个人层面表现更为突出。这也许是因为，小组的新创意更多地受到内部一致等过滤机制的影响。提高社会网络联系的方法包括：创造竞技场和舞台（如形成某些网络社区）；在项目中使用集思广益技巧；在不同部门之间增强个人间的合作；通过知识管理系统和创意数据库改进知识和信息的共享。 　　结合内部和外部的成功实践能够建立起强大的专业知识网络和知识群。这些知识群提供专业的意见和评估、快速的知识分享，并且能够汇集不同来源的创意。内外的协作，能提供多个角度和不同思维的方法，来对创意进行批判性的评估、改善和优化。这种内外的交流过程可以促进不同创意的合并和进一步发展，当这些创意来自外部时，更是如此。 　　从公司外部寻找创意的方式在消费品行业得到广泛采用。这种趋势在创意管理实践中特别重要，因为来自外部的创意需要完全不同的管理方式。当内部人士将创意认定为“泊来品”时，就会阻碍其进一步发展。一个企业能否消化外部创意并实现创新，包容能力至关重要。 　　例外流程与系统流程 　　多数企业现在都采用某种规范的新产品开发流程，但是，在现实中，某个新产品开发是否继续进行的决策