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管理的过程:决策 主讲：张盛东 第一章 决策 从日常生活到工商企业的经营管理，都充满形形色色的决策，决策是人类思维的一部分 现代决策科学研究出大量的科学决策的技术和方法，这些成果对管理实践有很大意义 一、决策的定义 所谓决策是为实现一定目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。 二、决策的类型 二、决策的类型 2、稳定条件下决策（确定的后果） 风险条件下决策（可预测风险的后果） 不稳定条件下决策（不可预测的后果） 3、经验决策（依靠过去的经验和对未来的直觉进行决策） 科学决策（按科学的程序、方法、技术进行决策）（运筹学、结构分析、计算机模拟、管理信息系统MIS、决策支持系统DSS等） 二、决策的类型 4、集体决策与个人决策 二、决策的类型 集体决策的不利现象： ①屈从现象：屈从领导、屈从多数 ②群体空想：更加自信与乐观 ③保守倾向：折衷心理 ④冒险倾向：风险共担 决策方式的选择 弗鲁姆—耶顿模型： ①权力主义方式（A1） ②权力主义方式（A2） ③协调方式（C1） ④协商方式（C1） ⑤团体式决策（G） 决策方式的选择：弗鲁姆—耶顿模型： 集体决策方法 1、德尔菲法：耗时、费用高，不适于日常决策 2、名义群体法： 3、集体磋商法： 三、决策理论 三、决策理论 1、规范模型：