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人力资源管理师四级复习重点.doc
国家职业资格培训教程-——人力资源管理师(四级)
第一章? 人力资源规划
人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机,获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等),实现人力资源的最佳配置,最大限度地开发和利用人力资源潜力,有效地激励员工,保持智力资本的竞争优势。
?
第一节 企业组织信息的采集与处理
第一单元 组织信息的采集
一、人力资源规划的概述
(一)? 人力资源的内涵
(广义)是企业所有的人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划,即具体的实施计划的统一;
(狭义)是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。
长期规划(五年及以上的计划)、短期计划(一年以内的计划)、介于两者之间的为中期计划。
(二)? 人力资源规划的内容
1、战略规划。是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划
2、组织规划。是对企业整体框架的设计,包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查、诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、人员规划。是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
5、人力资源费用计划。费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制等。
二、企业信息采集和处理的基本原则。
?1、准确性原则????? 2、系统性原则???????? 3、针对性原则
4、及时性原则????? 5、适用性原则???????? 6、经济性原则
【能力要求】
一、?????? 企业组织信息采集的程序
(一)?? 调研准备阶段
1、? 初步情况分析。了解情况,提出假设的调研主题。
2、? 非正式调研。发现新问题,淘汰旧问题,探求真正问题所在。
3、? 确定调研目标。逐步缩小调查范围,明确调查目的,确定调查项目的重点。
(二)?? 正式调研阶段
1、? 相关信息的来源。? a、原始资料b、二手资料
2、? 选择抽样方法,设计调查问卷。
3、? 实地调查
二、企业组织信息采集的方法
(一)档案记录法
这种方法可以用语采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。
1、? 决策机构的效果。指从接到一项要求或一项情报,到开始正式研究的时间。
2、? 决策效率。指接到相关情报后到做出决策的时间。
3、? 决策效果。指因采取该项决策而给企业带来的收益。
4、? 执行效率。指在某个问题决定后,从开始执行到取得执行结果的时间。
5、? 文件审批效率。指一项报告或其他文件从转到负责人手中到批复的时间。
6、? 文件传递效率。指文件从发出单位至到达接收单位的时间,主要是企业内部的传递效率。
?
(三)?? 调查研究法
调查研究法与档案记录法的主要区别:调查研究法这种方法可以用语采集组织过去和现在的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率、各横向机构之间的协调程度、各组织内部信息传递的畅通程度,以及信息自上而下或自下而上传递的速度和质量等
具体方法:
1、 询问法
(1)当面询问法
优点:机动灵活,不受时间、地点的限制;调查者可以直接、深入地了解与被调查者的真实观点,采集到的资料比较全面、可靠。
?缺点:耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响,对调查者的素质要求较高;调查范围较窄,采集到的信息不具代表性。
适用:采集内容比较复杂,要求比较细致的信息。
(2)电话调查法
优点:成本底,速度快,调查面广,量大,还能设置统一的调查询问表格,采集的数据便于统计处理。
适用:适用于要及时采集的一些简单信息,尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法,如是与非、好与坏、正确与错误、要与不要等
(3)会议调查询问法
优点:调查者可以直接倾听被调查者的观点;调研双方有互动的机会;与当面询问法相比,花费的时间和费用较底,效率较高。
缺点:受时间和地点的限制;与会人员较多,被调查者不能充分发表自己的见解;互动过程中,被调查者易受他人影响。
适用:学者、专家或企业高层人士
(4)邮寄调查法
优点:成本低;不受行业和区域的限制,调查面广、量大,采集到的信息广泛、全面;不受时间限制,被调查者有充分的时间进行深入的思考。
缺点:邮寄往返麻烦,耗时长,回收率低,有时甚至会影响调查样本的代表性,给统计
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