知识管理研究之本质组织知识的统治.docVIP

知識管理研究之本質：組織知識的統治 The nature of knowledge management: Governing the organizational knowledge 摘要 知識管理主要的挑戰源於組織知識不易流動的知識特性，因此，明確地釐清組織每一知識活動所衍生之知識流，並以知識流之特性作為統治機制之設計基礎，厥為因應此一挑戰性之可行方法之ㄧ。這樣的知識統治觀點（KGA），其本質即在於強調，知識管理的研究應回歸知識活動的基本面---知識流。在此一基本前提下，本文詳細地、深入地探討KGA之理論意涵、核心的基本概念，以及主要的理論基礎。此外，本文以當前知識管理研究文獻非常普遍的二個課題---知識分享與知識創造為例，討論KGA對此二課題之研究意涵，並分別提出幾個重要的研究觀念（變數）。最後，本文亦針對KGA之知識管理研究，提出未來仍有待克服、以及後續值得深入研究之議題與努力的方向。 關鍵字：知識管理、知識統治、知識流、認知理論 Abstract One major challenge for knowledge management is the governance for the stick organizational knowledge. To respond to this challenge, organizations need to clearly identify and understand the knowledge flows generated in knowledge activities. Building on such understanding, organizations can design knowledge governance mechanisms effectively. The essence of knowledge governance perspective (KGA) is effective organizing of knowledge flows. The present paper aims to review the core concepts and implications of KGA. Furthermore, the paper discusses the research implications of and constructive variables in KGA on the popular KM imperatives: knowledge sharing and creation. Finally, the paper proposes potential directions of future research for the knowledge governance research per se. Key words：Knowledge management、Knowledge governance、Knowledge flow、Cognitive theory 一、緒論 近一、二十餘年，「知識與組織」相關課題的研究，可說是策略與組織管理等究領域中最熱門的議題之一(Lindkvist, 2004)。知識管理及其策略性課題，不但普遍受到實務界的重視(Brown Duguid, 1998)。在學術界裡，更陸續出版了Journal of Knowledge Management 、 Knowledge and Process Management、Knowledge Management Resourch and Practice、與Journal of Intellectual Capital等專業期刊，並且在幾個高水準的學術期刊，亦紛紛以組織、知識、與學習等相關研究為主題出版專輯【註一】。 上述相關期刊論文的研究中，學者們在幾個重要的觀念上似已取得共識，例如(1)組織知識是組織最重要的策略性資產，是組織建立競爭優勢的關鍵因素之一，(2)組織通常是創造、分享、與使用這種策略性資產的制度設計，(3)組織知識通常具內隱性與鑲嵌性(Embeddedness)等特質，(Kogut Zander, 1992; Blackler, 1995; Grant, 1996; Tsoukas, 1996; Nonaka, Toyama Nagata, 2000; Argote, McEvily Reagans, 2003)。雖然如此，有關組織知識管理之實務與理論研究方面，仍存在一些基本的挑戰，以及在核心概念與研究方法論上有待克服之課題（Spender, 1996a, b; Swan Scarbrough, 2001; Grand