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管理视角·MANAGEMENT 浅析现代流通企业核心竞争力的提升 ———从产业链战略联盟的角度进行分析 文/高彩云 “产业链”（IndustryChain）一词源于迈克·波特 1980年发 真正大规模的研究是在20世纪90年代以后。1990年，普拉哈拉 表的《竞争优势》一书中提出的“价值链”(ValueChain)以及此 德和哈默提出：核心竞争力是组织中的聚合性学识，特别是关于 后出现的“供应链”(SupplyChain)。产业链是由同一产业内所有 如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识，其特点 具有连续追加价值关系的活动构成的价值链，也称产业活动链 是进入市场、顾客利益、难以模仿以及内部协作与学习，同时强 （李严锋、杨琦2005）。这一概念主要是从产业的角度提出，较为 1992年巴顿提出：核心竞争力 调了合理的组织机构的重要作用。 宏观。而从某一企业的角度来看，要加强本企业在整个产业链中 的构成要素包括雇员的知识和技能、技术、管理方法、价值观和 的地位，通过企业核心竞争力的提升来提升整个产业链的竞争 标准，其中价值观和标准是最核心的要素。 力，就必须采用供应链管理的思想和管理模式，因此供应链是一 根据流通行业的特点，现代流通企业的核心竞争力应该由 个更为微观的概念。供应链管理的思想，是要把整条“链”看作 流通技术和服务网络、员工的知识和技能、企业的组织和管理方 一个集成组织，把“链”上的各个企业都看作合作伙伴，对整条 法、企业的价值观和文化四个要素构成。构建和提升核心竞争力 “链”进行集成管理。供应链管理的目的，主要是通过“链”上各 的最终目标是以最低的成本获得最大的客户的满意度 （如图 个企业之间的合作和分工，致力于整个“链”上物流、商流、信息 1）。第一层是最核心的要素：企业的价值观和企业文化，这是核 流和资金流的合理性和优化，从而提高整条“链”的竞争能力， 心竞争力的源泉。它反映出企业的经营理念、企业文化、企业行 这已达到产业链企业间合作的高级阶段。 为规范和企业价值标准等，对企业的所有活动都会产生重大的 一、现代流通企业在产业链中的地位和作用 影响，是其他各个构成要素的基础。企业的价值观和企业文化决 产业链由若干产品链构成。任何一个产品的“链条”都是由 定企业的发展方向和发展目标，决定了企业的知识结构和内容， 原材料、零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商、消 也决定了企业知识积累的方法和控制手段。就像一座楼房的根 费者等一系列环节组成。在这个产业链的构成体系中，流通企业 基一样，一个企业如果没有正确的价值观和浓厚的企业文化背 几乎贯穿于除生产环节以外的其他所有环节。在当前经济全球 景，就不可能得到持续有效的竞争力。第二层是保障要素：企业 化日趋加剧，商品市场日趋丰富和完善，大多数商品出现过剩的 的组织和管理方法。组织设计和管理方法的运用对核心竞争力 情况，只有最能体现消费者消费意愿、使消费者得到最大满意度 的塑造和提升起到保障性的作用。组织灵活性、制度的合理性和 的商品，才能获得最广大的消费市场。而流通企业是产业链中最 管理的科学性决定了员工知识和技能的积累及其作用发挥，决 接近消费者的环节，流通企业最能够反映消费者的消费意愿，摸 定了流通技术和服务网络的创新和拓展，决定了企业运行的效 清消费者的消费心里，最好地为消费者服务。因此在需求拉动型 率，决定了核心竞争力发挥作用的范围。它保证了企业各项工作 的供应链管理模式中，流通企业无疑处于主导的“链主”地位。 的有序进行。第三层是实施要素：企业员工的知识和技能。它主 在2005年6月《国务院关于促进流通业发展的若干意见》中， 要包括企业员工所具有的知识、特殊技术、技能和对知识的理解 明确了我国流通产业在促进生产、引导消费、推动经济结构调整