经营分析方法论-华院分析（刘晓彬）.pptVIP

经营分析方法论研讨 华院分析技术（上海）有限公司 2006年3月 本研讨材料的基本假设 研讨会参与者具有经营分析工作的经验 研讨会参与者已掌握数据分析的基本技能 研讨会参与者已掌握沟通分析结果的能力 研讨会参与者明确自己的职责是通过分析帮助企业发现并解决问题 经营分析的力量…… 目录 1、大量的分析工作耗时耗力，但总觉得难以切入正题 2、拥有大量数据，但似乎无能为力 3、数据揭示了问题，但我的解决方案为什么总是行不通？ 4、决策者似乎都没有耐心听我的研究结果 目录 课堂练习 经营分析4步法 ——具体工作可以是1个环节，但视野必须贯穿4步 目录 问题是什么？ 指标 VS. 问题 认识并界定问题 主要目的： -- 澄清：真的有问题吗？ -- 问题到底是什么？ -- 能否从其他角度看？ -- 问题有多严重？ -- 这问题我们能控制/解决吗？ -- 急要解决的问题优序是什么？ 将一个问题良好的界定等于解决了问题的一半 美国鞋业大王——罗宾?维勒——机器制鞋 A）回到解决问题的真正目的 江崎博士与助手黑田百合子：晶体管原料，锗的提纯与锗晶体 广东电信：“游子归家”——损人利己吗？ B）提升所界定问题的层次 20世纪80年代，可口可乐CEO古茨维塔——我们的对手不是百事 广东移动：做大蛋糕、切大蛋糕、做大切大的蛋糕 C）考虑从其他方面界定问题 二战期间，苏军趁夜间进攻德军，苏军主帅朱可夫“探照灯”策略 某移动老总：成本理论——基于成本的营销战 目录 以结构化方式解决问题是经营分析师必须掌握的分析方法 结构性分析方法——化繁为简、化整为零的技术 结构性分析的理论基础——3种推理方法 演绎推理 规则：如果价格定的太高，销售将下降（如果A则B） 情况：价格定的太高（A） 结果：所以销售必然下降（必然B） 归纳推理 情况：提高价格（A） 结果：销售下降（B） 规则：销售下降的原因很可能是价格太高（如果A很可能B） 外展推理 结果：销售下降（B） 规则：销售下降通常是由于价格太高（如果A那么B） 情况：检查价格是否确实太高（可能A） 演绎树：常用于分析问题的早期，帮助分析者事先考虑各种可能的备选方案（原因） 演绎树示例 一个生活中的例子——为问题设定诊断（结构性分析）框架 演绎树示例 假设树：一旦形成问题解决方案的明确假设，对该假设的评估用该分析工具往往比较有效 假设树示例 问题地图：有利于评估多个选择方案，并帮助选择合适的方案 问题地图示例 案例讨论 系统思考 目录 从一个故事说起 回顾一个常见话题 解决方案的形成需要逻辑与创新，但更需要恰当的选择方式 方案选择工具 目录 经营分析师汇报工作时的一般参考性建议 项目小组 经理/主任 主管副总 选择合适的定量分析表达方式 清晰表达或者撰写故事线 Writing Backwards -- The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought (TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps, No Overlaps (MECE)不 遗 漏 、 不 重 叠 ( 不 多 不 少) 中心思想的要决 沟通并实施方案 经营分析能力的提升是一个循序渐近的过程 尿毒症患者的治疗 离网率的控制 决策标准 备选方案 经营分析师的常见困惑 经营分析4步法 理解并清晰界定问题：成功的一半 结构化分析与系统性思考：分析的关键 选择真正的解决方案：避免舍本逐末 沟通并实施解决方案：不容忽视的一环 详细 尽量详细 详细程度低 2-4 hrs. 1-2 hrs. 20-30 min. 参与式讨论 问与答 正式汇报 听众类型 报告详细程度 汇报长度 汇报风格 Source Source: Consulting Experience 饼图 线图 条形图 地图 气泡图 关系 多饼图 面积图 柱形图 蜘蛛图 散点图 随时间变化 整体的部分 不同地区或 项目的比较 两个变量 的关系 描述性 解释性 简单信息 复杂信息 必须整合资费套餐 Reason #1 第 一 个 理 由 Reason #2第 二 个 理 由 Reason #3第 三 个 理 由 总结论说起（金字塔写作原则） SOLVING THE