联通集团业务两强一带工作规划推广报告.pptVIP

在集团业务发展中落实 “两强一带”，抓好“四个面” 联通集团客户部 培训目的 目 录 第一部分  集团业务发展的三个“两强一带” 业务策略之一：强化差异化做亮点要口碑（1） 业务策略之一：强化差异化做亮点要口碑（2） 2、有一定差异化业务优势的集团产品 （业务管理部门：省分集团客户部） （1）商务总机 优势：电话会议、通讯管家、商务传真等特色功能 （2）家校通 优势：平安短信功能，学生到校刷卡短信； 　　　　　 家长可进行反向查询学生情况等功能 （3）销售管家 优势：目前河南移动只能 通过WAP、格式化短信的方式提供类似服务，与 其对比，我们采取手机定制卡+短信/WAP/Java的方式， 有以下优点：数据正确率高、不容易丢失， 可传递的数据种类、数量多，可防止恶意攻击等。 业务策略之一：强化差异化做亮点要口碑（3） 3、差异化优势在重点行业集团客户中的应用 （1）烟草、快销品、城管（应用：中烟集团等） 共性需求：对外勤业务人员的动态定位 核心产品组合：定位+商务总机+VPN 集团网 （2）技术监督、工商、税务（应用：三门峡工商管理局） 共性需求：移动执法 核心产品组合：VPDN+定位 （3）油田、电力、电梯制造行业（应用：许继电梯控制、南阳油田变压器控制） 共性需求：远程无线控制　　　　　　　　　　　 核心产品： CDMA 1X高速、稳定的无线传输 业务策略之一：强化差异化做亮点要口碑（4） 4、做亮点要口碑与规模化发展的关系 （1）亮点业务本身不具备规模化发展，但可通过亮点业务切入带动 语音业务的规模化发展 （2）业务本身既是亮点又可直接实现语音业务的规模化发展 业务策略之二：强化五小策略的落实执行，做集团要规模（1） 业务策略之二：强化五小策略的落实执行，做集团要规模（2） 业务策略之三：带动中高端用户的快速发展要效益（1） 一、客户面： 深入细分不同类别的中高端用户的不同需求特征， 找准买点和卖点 业务策略之三： 带动中高端用户的快速发展要效益（2） 业务策略之三：带动中高端用户的快速发展要效益（3） 三、网络服务商面： 业务策略之三：带动中高端用户的快速发展要效益 战术方法的两强一带（1） 1、网商面是目前所有市级分公司都存在的短板，因此，从整体上 讲， 目前尚不存在四个面都做得较好的先进市级分公司。 战术方法的两强一带（2） 二、一个典型成功案例的分析 中烟工业公司集团 （1）客户面：准确的客户需求分析：定位+掌宽 （2）客户经理面：锲而不舍、方法得当 （3）公司面：领导作为首席客户经理上门，各部门的协助配合、支撑 到位、决策高效 战术方法的两强一带（3） 战术方法的两强一带（4） 战术方法的两强一带（5） 战术方法的两强一带（6） 运作重点的两强一带（1） 运作重点的两强一带（2） （2）内部有条件 运作重点的两强一带（4） 郑分集团本部的行业客户经理: Ⅰ、方法手段还是拘泥于资费政策的优惠． Ⅱ、业务素质、个人能力与开发行业客户、重点集团客户有一定的差距 运作重点的两强一带（5） 运作重点的两强一带（6） 运作重点的两强一带（7） （三）中间地市不应自己定位于被“带动”，而应该结合实际、扬长避短，提升发展质量，拉动规模： 第二部分 主要业务的“两强一带”工作方法 CDMA业务的“两强一带” 集团应用业务的“两强一带”（1） 强化---- 商务总机的应用培训，将差异化业务的优势做深做透； 强化---- 集团炫铃的规模化推广，提高渗透率； 带动---- 集团网业务在协议集团中的有效发展。 集团应用业务的“两强一带”（2） 行业应用业务的“两强一带”（1） 强化---- 亮点业务做精做细，进一步提升联通行业应用市场的优势 口碑； 强化---- 成熟业务做大做强，进一步扩大应用规模； 带动---- 联通综合业务在行业集团客户中的全面发展。 行业应用业务的“两强一带”（2） 集团维系的“两强一带”（1） 强化---- 维系经理队伍建设要能力； 强化---- 集团关键人服务要效果； 带动---- 集团用户满意度提升。 集团维系的“两强一带”（2） 集团维系的“两强一带”（2） 强化---- 客户经理队伍建设要效率； 强化---- 集团行业产品开发要手段； 带动---- 集团市场用户增长要规模。 第三部分 “四个面”的工作部署 “四个面”的工作要点 “四个面”的工作部署：客户面 细分客户，体现优势，精准营销 客户面专题一、关于集团