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企业情报意识及信息需求调查 37 王鑫吉久明华东理工大学上海2002 【摘要】文章在调查问卷的基础上，通过数据统计及分析方法，对企业情报意识、企业信 息需求的类型和企业信息需求影响因素进行分析与探讨，针对企业信息化建设、第三方信息 服务机构提供信息服务以及政府如何帮助企业情报发展提出了建议。 【关键词】调查问卷；信息需求；数据分析 1引言 当今社会，信息作为继能源、材料之后的第三大资源，其爆炸式的增长给企业的发展带 来机遇，同时也让企业面临信息不对称的危机。为了及时了解企业的信息需求，不少情报服 务机构开展了相关调查研究，分别获得了某些地域范围内的某些行业企业的信息需求，获得 了企业信息需求的满足情况11-3],但缺乏企业或个人的情报意识相关信息，有关企业性质及 参与调查人员的职位与企业情报意识及信息需求类别及内容之问的相关性研究较少，未涉及 调查与分析企业对情报的依赖程度、专职部门成立状况和情报工作现状的分析。 本次调查问卷的设计从企业基本信息逐步深入到调查人的情报意识和企业的情报意识， 随后调查企业对于竞争对手、技术研究、市场及政策法规的需求程度，然后进一步获知其情 报来源，调查企业需要第三方服务机构提供什么样的竞争情报，最后了解其付费意愿和政府 作为。由于企业出于自身能力或成本的考虑，数据显示了企业希望第三方机构提供的信息类 型，企业对于政府和第三方机构在信息提供中的应出于怎样的合作关系，所得结论对企业、 政府、第三方机构之间的合作具有一定的指导意义。 2调查方法及内容 本次调查主要采用问卷调查和座谈会的方式获得数据，调查内容击三部分组成，第一部 分是基本信息调查，包括企业基本信息、被调查者基本信息；第二部分是被调查者及企业情 报意识，包括个人情报描述、企业对情报依赖与重视程度等；第三部分是本次调查问卷的主 要内容，即企业的信息需求，包括企业对竞争对手、市场、技术、政策法规信息需求情况、 信息搜集渠道、是否希望第三方机构提供服务内容、付费意愿及政府在企业中的作用等。 3数据统计及分析 3．1被调查企业基本情况 本次调查问卷总共分发87份，回收到63份，有效问卷57份。由于本次调查目的之一 是了解企业及员工情报意识、企业信息需求等因素之间的相关性。因此数据统计从两方面进 行，分别为数据总体分布和相关因素分析。调查对象性质包括国有企业、私营企业、集体企 业和外资企业分别所占比例为21．8％、61．8％、1．8％、14．6％；行业分为机械制造、化工、IT、 一179— 纺织、航空、服务业及其他等，其所占比例分别为17．6％、21．6％、29．4％、5．9％、11．8％、 5．9％、7．8％。 3，2企业情报意识 (1)情报意识与职位的相关性。本次调查发现93％的被调查者认同情报信息是在法律道 德范围内开展的信息活动，是企业科学决策、知己知彼知大势的必要工作，且职位类型并没 有影响个人对情报工作的认知，见表1。 表I员工职位与情报描述 注1：A：等同于工业谍报：B：是传统的图书情报与信息工作的另一种说法：C：在法律道德范围内开 展的信息活动，是企业科学决策、知己知彼知大势的必要工作。 (2)企业的情报依赖程度、成立专职部门情况及情报工作现状。本次调查发现，对情报 依赖程度弱的企业均没有成立专职部门且不打算成立专职部门；少数对情报依赖程度一般的 企业设有专职部门，多数企业不考虑成立专职部门；对情报依赖程度较强的企业中，已经设 立专职部门与不打算成立专职部门的数量基本相当，共约占该类企业的50％，其余半数企 业中多数规划在远期设立专职部门；而对情报依赖程度很强的企业大多数已经成立专职部 门，但仍有超过30％的企业不打算设立专职部门，见表2。上述结果表明，企业对情报信 息的依赖程度是影响企业成立专职情报部门的关键因素之一。 进一步对企业情报工作现状调查，发现极少数企业目前情报工作正规化、制度化；15．8％ 的企业情报工作目前仍处于发展阶段没有正式组织和网络；超过70％的企业没有正式的情 报工作或是进行着低级的情报工作，见表3。进一步分析发现，成立专职部门的企业50％ 的情报工作处于发展阶段，另50％已经拥有正规化、高质量的情报网络：准备成立专职部 门的企业中80％的情报工作目前主要是图书