中小软件企业质量管理研究.pdf

摘要 近年来．以计算机为代表的信息业发展异常迅速，软件产业作为信息业的重 要组成部分，其发展直接影响着我I萤社会信息化进程的步伐。但是，同硬件制造 业相比，软件产业的发展还比较缓慢，与计‘算机硬件发展的速度不相适应，满足 不了人们对软件的需求，软件产品的质量问题还比较突出，常常导致软件产品不 能按时交付，或者到时交付的软件产晶故障频发，面对软件质量的危机，许多国 内外学者部致力于研究软件质量问题。 在我国，中小软件企业的质量管理问题尤为突出，虽然这些企业非常重视技 术，不惜重会聘请技术专家，但是对软件开发过程的质量管理的投入还有待加强。 一方面，一些企业存在着急功近利的心态，建立质量管理体系，获取c删或者 作中，许多员工对它存在着误解和偏见，使得已建立的质量管理体系无法得到有 效的运行。 为此，本文致力于结合我国中小软件企业的现实情况，借鉴传统制造业的质 量管理方法，研究软件开发过程的质量管理问题。 按照软件开发的瀑布模型提出适应于中小型软件企业软件开发的一系列质量管 理体系建立后，员工，质量检查人员(∽)和项目管理者三方的得益，研究中小 型为基础，研究软件产业的“微笑曲线”，展望软件质量管理的发展前景，得出 未来软件质量管理应该更加注重软件开发和软件服务两个高附加值领域的结论。 关键词：软件：质量管理；博弈；微笑曲线 Abstract on is basingcomputerdevelopsrapidly．Softwareindustry Recently，Informationindustry ofaffectsthe of information it a of industry,thedevelopment step part in with iS inChina contrast industryvery society,but manufacturing，sol,rareyoung． The ofsoftware is not the development industryveryslow,canke印up、vith Cannotmeetthedemand the developmentofcomputerequipments，and ofpeople．At lotofsoftwarecannotbe ofsomesoftwareiS bad．A sarfletime,the very quality on have thecrisisofsoftware time，ormanydefects．Facing completed scholarsaredevotedtosolvethis problem． smallandmediumsoftware Rre ne inour very