业主之家计划.doc

业主之家计划书 我公司为了丰富小区业主的文化生活，提高小区整体生活品质，以“做一流”的服务理念，构建健康快乐、 幸福和谐、 有生活品质的小区。拟成立碧桂园业主之家，具体计划如下： 一：项目介绍 根据前期对咸安碧桂园业主调查，业主主要需求有：小孩托管和作业辅导、小孩行为习惯和兴趣的培养、小孩节假日的娱乐需求，成人的业余生活需求，老年人的文娱活动需求，等。针对小区家长们家庭教育的需求，我们业主之家拟提供一个综合型的服务场所。主要项目如下： 1.儿童图书馆： 配有大量儿童书籍、儿童智力软件，为儿童设定趣味游戏等；同事开设故事演讲会，手工制作，DIY烘培，户外拓展等活动。以锻炼儿童的智力及动手能力。（目前以和知名培训机构洽谈合作事宜） 2．艺术主题馆： 开设美术、音乐、舞蹈、时装表演、播音主持等。主要培养儿童的兴趣爱好，让孩子更多的掌握更多的才艺。 3．家长主题馆： 开设金融理财、养生、国学、亲子教育等讲座，丰富家长的业余生活。 二 ：商业模式 1．采取联营模式： 和来自不同专业的、优秀的培训机构合作，搭建平台，提供一流的服务，一流的环境，收取培训机构服务管理费。（合作协议附一） 2．会员制模式： 业主通过缴纳一定的会费成为业主之家的会员，可享受业主之家提供的各项服务. 三：市场定位 咸安碧桂园小区业主有将近700户，约3000人，属于中高端消费人群，其定位应以服务为主，价格为次。 四：营销策略 由市场人员在小区门口发DM单进行宣传，登记。开展公益性关于家庭教育的讲座，由我们服务伙伴协助，搜集家长信息，邀请家长来参观我们业主之家，由客服介绍，解说；针对意向家长进行一对一的沟通和后期的跟踪服务。同时了解各培训机构的优劣势，来调整我们的销售策略。 五：利润分析 以目前业主人均年消费2000元，其一年的销售额约为5000000元按收取20%管理费其年入为1000000元。 附一： 合作协议 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则；经双方友好协商，就甲方与乙方战略合作事宜达成一致意见，并签订如下合作协议。 1. 合作方式 ·甲方为乙方提供必要的工作环境； ·甲方配合乙方进行招生和客户服务； ·乙方的师资需经甲方考核通过； ·乙方需按甲方整体设计风格进行装修； ·甲方按乙方装修面积大小第一年收取租金每平米20元，第二年租金每平米25元，第三年租金平米30元； ·甲方每月按乙方销售额的25%收取管理费； ·乙方与甲方合作期暂定为三年； · 合同期满一个月，乙方需申请续签合同，在同等条件下乙方有优先权； 2. 乙方权利和义务 ·乙方有权参与甲方营销策划、市场招生、课程定价等 ·乙方有权监督客服文员和招生专员的工作 ·乙方对甲方的营销策略、营销指导、市场策划等相关信息和商业秘承担保密义务。 ·乙方需积极配合和支持甲方工作的开展 ·乙方有义务维护“业主之家”的品牌形象，不得恶意做出损害“业主之家”的品牌行为。 3. 甲方的权利和义务 ·甲方对乙方的课程内容有知情权，对课程安排有监督权， 对报课家长有服务的权利； ·甲方对乙方课程定价、涨价有知情权和建议权； ·甲方为乙方提供招生、客服管理的工作； 4. 管理服务费用 ·管理成本内容：管理人员工资、市场宣传制作费用、办公成本、 会务费用等（管理人员培训费用） ·管理服务费用按每月销售额的25%收取（暂定） 5. 销售与结算 ·卡模式的充值消费系统； ·每月15号财务出具结算清单，乙方审核签字后进行结算； 6. 价格体系 ·根据增加服务内容的多少，来提高课程的价格； ·课程定价：上涨幅度20%—40% 其它未约定事宜，由甲乙双方协商一致后签订补充协议。 甲方： 乙 方： 身份证号： 签字（盖章）： 开 户 行： 银行帐号： 日期： 联系方式： 日 期： 根据我们对住户需求的调查分析，将住户需求细分为三个层面： 生活便利服务需求，有家政、超市、餐饮等 文化教育服务需求、有康体健身、文化信息等 咨询服务需求，有生活咨询、教育咨询、理财咨询等 会所提供休闲娱乐、信息交流、健身活动、培训讲座及开展丰富多彩的社区文化活动等；让住户入住小区，感到舒心、快乐。根据住户的需求不断增加特色服务项目。如：烧烤服务、陪练服务、特