张西振、王甲佳、刘玉龙：模式语言管理.pdfVIP

理论·前沿 Theory Frontier 模式语言管理 事实上，在任何组织中，都会有一些关键性的方法、知识支撑着组织的核心能力，企业也不例外。可惜的 是，这些方法、知识在企业中很少得到有效的管理。笔者通过深入研究，终于为这些方法、知识找到了一 种有效的管理工具—— “模式语言”。 文 张西振 王甲佳 刘玉龙 在描述二战故事的美国电影 《拯救 保住了。 式语言”概念引入企业管理领域。 大兵瑞恩》中，瑞恩和他的战友坚守一 米勒发明的 “粘性炸弹”无疑是个 模式语言概念下的 “模式”，描述 座意义重大的桥，如果这座桥也被德军 “土”办法，但这个 “土”办法在战斗 了某种环境中反复出现的问题以及该 占领，盟军便处于非常危险的境地。然 中发挥了关键作用。事实上，在任何组 问题的求解方案，它可以被反复地使 而瑞恩所在的部队只剩下几挺机枪、8 织中，都会有一些关键性的方法、知识 用而不必从头做起。也就是说，一个标 圈子弹和1辆履带车，敌人有坦克、装 支撑着组织的核心能力，企业也不例 准的模式包括3个主要成分：（1）问题 甲车。但米勒上尉的策划起到了关键的 外。可惜的是，这些方法、知识在企业 的特定场景 （如前面所讲的“粘性炸 作用，即对付坦克可用“粘性炸弹”：脱 中很少得到有效的管理。笔者通过深 弹”模式中，问题的特定场景就是“巷 下每个人的袜子，用袜子装满TNT炸 入研究，终于为这些方法、知识找到了 战战场”）；（2）问题本身 （例如：缺少 药，再插上CLB，外面包上黄油一类粘 一种有效的管理工具—— “模式语言”。 能够炸毁敌人坦克的武器）；（3）问题 稠的东西，抛出去就会粘在坦克上。在 的解决方案 （例如：用袜子装满TNT 这场力量悬殊的恶战中，粘性炸弹将一 将 “模式语言”引入企业管理 炸药，再插上CLB，外面再包上黄油一 辆辆德军坦克的履带炸毁，德军步兵被 “模式语言”是美国建筑学家亚历 类粘稠的东西，点燃抛出去粘在坦克 机枪扫射得成批倒下。最后米勒和瑞恩 山大提出来的建筑和城市设计概念。近 轮子上，炸毁坦克履带）。通常，一个 的部队坚持到援军的到来，尽管米勒和 10年来，模式语言在软件工程领域得到 模式还包括对经验证据 （案例）的描 绝大多数队友都牺牲了，但这座桥终于 了充分的应用。在国内，笔者首次将“模 述，也可以包含对原理、机理的说明， 100 企业管理 2005.4 Theory Frontier 理论·前沿 以及尚待实验证明的疑点，应用中的 年能给客户节省包装费用近百万元。 作战方案时所做的那样）。 注意事项等等。 至此，作为一种方法知识的模式就实 由于模式语言能够使应用它的人省 在每一个领域中，都有几代人积累 实在在地转化为企业的竞争能力。 去摸索的时间和麻烦，能够通过模式 下来的解决各种问题的经验，这些成 模式语言的效用源自于模式的适度 语言库共享他人或前人的经验，能够 熟的思路一旦被识别出来，按照特定 抽象和完整、准确、实用等特点。模式 在工作过程中不断积累、丰富、完善各 格式撰写为模式，则可以指导同类问 描述企业经营管理活动中一再发生的 种模式，能够通过一点一滴的积累逐 题的解决而被反复使用。在企业组织 问题和解决方案，员工通过学习模式， 步形成组织的核心能力，因此，模式语 中，当这些模式被有机组合成适用于 从中学到解决问题的一般性方法和他 言的积累就成为组织学习的一种有效 特定领域的模式系统的时候，便形成 人的经验。模式语言中的每一个模式， 方式。 了亚历山大所说的 “模式语言”，如果 都是一种以故事体表达的正式化的语 该语言在应用领域中被充分共享，并 言。其优越性在于，它既能够描述各种 正确建立 “模式语言”管理体系 且成为解决特定问题的