探讨提高手术室护士与手术患者的沟通技巧.pdfVIP

维普资讯 Shan幽aiNursing，Julv．2008，Vo1．8，No．4 · 8O · 探讨 提 古同于=F术室护士与手术 患者 的沟通 技 巧 赵锦芬 (浙江省磐安县人民医院，上海 322300) 关键词：手术室护士；患者；沟通 中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1009—8399(2008)04-0080-02 随着医学的发展，护理模式的改变，患者对护理要求 的 者，护士也应如此 ]。无条件的尊重患者 ，就意味着把患者 提高，手术室护士工作范围由单纯的手术配合扩展到了参与 当作自己的同事、朋友一样来对待，尊重和接受他们 ，刚接触 围手术期的护理。术前访视，术后随访，术中与患者的交流， 时患者与手术室护士都有陌生感，双方相互尊重 ，有助于交 体现手术室护士沟通技巧的重要性 。如何与患者进行有效 流，双方都可以知道对方的期望，可了解患者的心理状况，耐 的沟通 ，建立良好的护患关系，确保手术的顺利完成，结合自 心听取他们的意见和要求，尽量满足他们的需要 ，使患者对 己的临床工作经历报道如下。 手术室护士有信任感 ，增加患者战胜疾病的信心。 2、3 对患者要真诚关爱 真诚是指要求对患者开诚布公， 1 与手术患者沟通方面存在的问题 共同分享真实的感受，手术室护士要真诚帮助患者。手术患 1．1 手术室年轻护士居多，学历偏低 ，缺乏必要的社会人文 者对手术都有恐惧感 ，手术室护士了解患者情况后可根据手 知识，在与手术患者交谈 中，不能恰当地运用医学知识科学 术病情特点 ，心理状况给予适当疏导，事先告诉患者麻醉方 地解答病人疑问，加之经验不足 ，沟通技巧欠缺，易造成患者 式 ，简单的手术过程、术中可能出现的问题 ，指导患者密切配 心理负担，使患者对手术的恐惧感不能缓解。 合，确保麻醉手术顺利进行，护士通过规范的语言、真诚的态 1．2 手术室护士观念滞后，运用非语言沟通意识薄弱。如 度、热情的关爱，实现对患者的心理调控及心理支持，常可 以 麻醉时，不善于接触患者身体使其 良好配合麻醉，尤其是男 达到事半功倍的效果。 性患者。有些护士甚至认为手术主要与医生有关，认为无需 2．4 要有同感心 同感心是指进入了并了解对方的内心世 沟通 。 界 ，并将了解的内容传达给对方的一种能力。它是沟通和心 1．3 随着现代消毒灭菌方法的发展进步以及一问手术室连 理辅导技术中最重要的一个环节。在与患者进行沟通时能 台手术的普遍开展，手术室护士工作量明显增大，无暇顾及 与患者的感受引起共鸣，并将这种 了解与体会传达给对 与手术患者细致的沟通。 方 。这就要求手术室护士能与患者一样地去对待问题， 了解患者的感受，沟通并对患者给予理解。认真耐心地听取 2 提高手术室护士沟通技巧的对策 患者的诉述，并留意患者语言和非语言行为所表达的信息。 2．1 加强学习与培训，转变观念提高素质 加强专业知识 及时表达 自己的感受，表现出对患者的尊重与理解，与患者 的学习，运用心理学 ，社会学 ，伦理学理念，加强护士本身文 引起共鸣，同时运用语言和非语言沟通技巧，在与患者进行 化修养 ，自觉陶冶情操，使自身具备良好的人际交流能力 ，沉 交谈时作出适当正确的回应。 着、冷静的心理，广泛的