网络营销服务商的产品策略.ppt

中国企业网产品策略 王彬 2002年5月2日 一、什么是产品？ 狭义的理解 只是工厂生产出的实物，如食品、服装等 广义的产品概念， 包括有形的和无形的，凡是提供给市场的、 消费者认为可以用价值来衡量的，或使用后能满 足消费者某种需求、某种欲望的一切，都可称之 为产品 二、产品的特性 1、可用性 作为一种产品来说，一定是能够满足用户某种需要 2、价值性 作为一种产品来说，一定是包含了生产这种产品所付出的代价，因而产品是有价值的东西 3、规模性 产品应当是规模化生产的商品 三、我们的产品 四、未来产品的发展 五、产品的市场营销导向 坚持以市场营销导向为主，科技导向 与国家宏观指导导向为补充的产品开发原 则。在搞好市场调查、预测，掌握竞争 对手动态的基础上，制定产品发展规划。 六、产品来源 自行研发 通过企业本身的技术队伍来开发满足市场需求的产品。 外购产品 以成熟的市场需求为前提，购买可靠产品，进而转化成我们自己的产品 合作开发 双方基于诚实守信、互利互惠的原则，通过合作可以做到优势互补，利益共享，达到一个双赢的局面。 七、什么是产品文化 产品文化是以产品为载体，反映企 业质及精神追求的各种文化要素的总和， 是产品价值、使用价值和文化附加值的 统一。 八、打造CE的产品文化 以责任、勤奋、思考的企业精神为主导 ，本着诚信为本、长期服务的宗旨，立足于为中国中小企业提供全方位的信息化服务，充分调动起每一位员工的能动性，着力打造我们求实、创新、开拓、进取的企业产品文化 九、产品与相关部门 产品不是一个孤立的东西，从产品研发到产品推广、销售、再到客户服务。它需要各个部门紧密地配合。 产品是公司的核心，它直接关系到每个部门，每名员工的切身利益。 产品事业部是管理公司所有产品的部门，它负责协调从产品开发、销售一直到客户服务的整个流程。 十、产品发展策略 目前的产品结构 1、产品研发策略 产品研发方向 一是特，即功能独特、独到，与众不同。 二是新，即技术改造，推陈出新。 三是“多”，即品种、规格多样，形成系列， 以满足不同层次的用户群体。 2、产品线策略 产品线是技术上和结构上密切相关，具有相同的使用功能，不同的规格而满足同类需求的一组产品。 产品线的延伸 3、产品质量策略 质量是企业的生命，是企业竞争力强弱 的基础性因素，产品质量的好坏直接关系到 客户的满意度和忠诚度。未来我们将在如下 几个方面加强我们的质量管理 A产品研发的质量控制 B产品制作过程中的质量控制 C基础设备的质量控制 D客户服务的质量控制 4、产品品牌策略 产品的品牌是其在市场中能够和其他 同类产品相区别的一个符号。建立产品品 牌形象，在消费者群体中建立强大品牌的 号召力，让消费者对产品感到喜欢和放心， 这是每一个企业为之奋斗的目标，也是每 一位创业者的梦想。 动力品牌的推出，我们终于有了自己的品牌，动力品牌必将会逐步为市场所接受，为广大的客户所忠爱。 5、产品宣传策略 以宣传推广动力产品品牌为核心，以树立中国企 业网良好的社会公众形象为目标，组织和安排有效的 媒体，以最小的成本保证最佳的传播效果。使“信息 化领航员”的企业定位为广大公众所熟知。 6、产品销售策略 A、加深对于公司各种产品的了解，包括产品的性能， 实现方式，技术方案，目标客户等。 B、了解客户的需求，将产品的销售建立在对客户 需求充分了解的基础上，要将最合适的产品销售 给客户，而不是最贵的产品。 C、将传统的推销方式转变为顾问式的营销方式。 推销观念和营销观念的比较 7、产品服务策略 配合公司CRM（客户关系管理系统）的建立，逐步建 立每个客户的电子档案，充分掌握每一个客户在过去的，现 在的和未来的需求，以及他们对于我们产品的意见和建议。 耐心地倾听客户的抱怨，正确解