第一章 G时代的建行商城.doc

第一章 3G时代的建行商城 1 作品信息与摘要 1.1 作者信息 参赛团队成员姓名 宋凯 1.2 作品名称 《》 1.31.4 作品覆盖领域 基于，使用手机、通信在电子商务环境下的 1.5 作品摘要 本通过使用3G、WIFI、短信、Internet等多种接入方式 本系统PC平台，三者在有机结合的情况下是实现同步商品信息更新的，即在任意平台公布和宣传的商品都同时在其他平台有相关的介绍和交易服务，用户可以根据自身的条件选择购买的方式 本系统采取市场全面覆盖式销售，来提高建行商城的市场占有率 1.6 作品意义 ）B2C商务模式，摒弃了淘宝C2C传统商务模式。所以杜绝了淘宝里一些不良商家进行欺诈消费者的行为。商品质量直接由建行商城担保，企业形象深入人心，信誉度高，因此加深了消费者对购买商品质量的信任度。建行商城的发展将会进入一个高速的阶段 （2）网上商城和以网上商城为中心所辐射的手机平台、TV平台有机结合，形成一个连续和关系紧密的销售结构，将通讯、媒体有机联系，构建新型的产业结构链，实现资源的有力整合和有效利用 （3）Wap 2.0、3G、手机银行、电话银行、网上银行的组合将实现电子商务领域的资源整合，创新电子商务的应用模式，大大提升电子商务的应用价值 2 应用描述 2.1 系统方案 平台总体设计平台总体设计PC或手机，就可以了解商品的详细信息和展示，使顾客在可以正常观看的同时，也可以通过点播查看某类产品的介绍（可通过短信方式获取想要查询商品的检索路径） 1）顾客在观看电视购物时，了解到每一产品并对其中意，可直接拨打电视上提供的电话号码进行购买（电话银行方式），亦可以申请分期付款 2）顾客在建行网上商城或通过手机上网了解到某一产品，为更好的了解，可以通过电视点播来进一步了解。然后，可采取电话银行、网上银行购买选中商品 3）顾客在需要购买某一类或或某个产品时，可选择建行的电视购物平台前去选择。满意后，可直接拨打电视上提供的电话号码进行购买（电话银行方式），亦可以申请分期付款 2.1.3 平台总体设计 如果发现有质量问题涉及退款事宜时，用户直接登陆网上商城进行协商或者是实现退款，当商城收到有问题的商品并且确认有质量问题时，对用户发放退款 2.1.4 安全机制考虑到电子商务在交易过程中存在的欺诈、网络安全等问题，本创意平台通过用户证书管理、防火墙机制等措施保障交易过程的安全2.2 需解决的关键技术 2) 建行商城需构建一个高素质的客服团队来解决购买过程中庞大的咨询量 3) 建行商城需和广电局进行协商，在数字机顶盒的前台应用与建行商城的后台数据库之间进行安全的连接，保证TV购物的正常进行 2.2.3 互联网： 1) 网上购物的支付环节采用现有的网上银行支付 2) 建行的网上商城需要设立信用记录留言平台，是用户根据不同的购买结果评价各自商家的信用度和产品质量，同时网上商城后台管理需要根据记录留言评价结果更新或者是添加高信用度的销售商，以保证产品的销售渠道和售后服务质量（适用三个平台） 第二章 建行商城招商计划（草案） 1 项目概要 1.1 招商单位：建行商城 1.2 法人代表：建行商城总负责人 1.3 项目地址：/portal/cn/eshop/ 1.4 合作方式：租赁、双赢 2 招商单位概况 中国建设银行股份有限公司总部设在北京，拥有52年在中国经营的历史。于2005年10月，建行在香港联合交易所上市交易（股份代号939），为内地四大商业银行中首家实现海外分开上市的银行。于2006年末，建行市值达1429.94亿美元，跻身于全球十大上市银行之列于2006年末，建行在中国内地设有分支机构13629个，在香港、新加坡、法兰克福、纽翰内斯堡、东京及首尔设有分行，在伦敦、纽约设有代表处，拥有员工297506人。建行的子公司主要包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司（原美国银行（亚洲）有限公司）、中国建设银行（亚洲）有限公司（原香港建新银行）、中德住房储蓄银行和建信基金管理公司2007年，建行通过发展战略性业务推进业务转型，通过改进管理模式和业务流程推进经营机制转变，业务结构调整初见成效，各项改个有序推进，朝着“为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行”的战略远景稳步前进近年来，建设银行电子银行业务健康快速发展，目前已提供个人网上银行、企业网上银行、95533电话银行、手机银行、重要客户服务系统和家居银行等五大系列服务，在同业中独具特色，在客户市场中树立了良好的电子银行“ｅ路通”品牌服务形象。建设银行还将在今后的电子银行发展过程中，继续瞄准国际一流商业银行，以客户的需求为主旨，以市场的发展为导向