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2015-08-18 发布于重庆
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基于SEM的第三方物流客户满意度测评模型.pdf

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基于SEM的第三方物流客户满意度测评模型.pdf

20 9 Vo.l 20 No. 9 2010 9 JOURNAL OF CHANGCHUN UN IVERSITY Sep. 2010 基于 SEM 的第三方物流客户满意度测评模型华瑶, 张旭, 周雨 ( , 132012) : 运用结构方程模型, 结合第三代物流业的特点, 通过对现有国际主流客户满意度的模型进, 构建了第三方物流企业客户满意度 (TPLCS) 模型, 并从理论上研究了模型的分析检验和修正, 为实证研究提供了良好的理论基础 : 第三方物流; 客户满意度; 结构方程模型 : F252 : A : 1009- 3907( 2010) 09- 001 - 04 , , , 1 , 1. 1 , , , , , , , , , , 1. 2 , , , , , , , , , PLS ( StructureEquation Models, SEM) , , , , , PLS , ; , ML SEM , , 1. 3 , , , , , , , , , , 1. 4 , , , , : , , : 2010- 07- 09 : ( 195 - ), , , , , 9 , : SEM