“任务-人”匹配对人-信息系统交互效率影响的探讨.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 2= 堡 箜 三鲞笠 · 49 · 文章编号：1006-8309(2007)03-0049-03 “任务 一人匹配对人 一信息系统 交互效率影响的探讨 丁婧 ，易树平 ，杨文彩 ，王海霞 (1．重庆大学机械工程学院，重庆 400030 2．云南农业大学工程学院，昆明 650201) 摘要：从任务与人匹配出发，研究信息系统的任务匹配性对人一信息系统交互效率的影响机理，从理论上 阐述了任务的五个维度(任务负荷、自主性、依存性、非常规性和任务 目标)对人 一信息系统交互效率的影响， 并通过实验验证了任务的目标导向性对人一信息系统交互效率的影响。 关键词 ：任务；目标导向性；匹配性；交互效率 中图分类号：B849；TP391 文献标识码：B 1 问题的提出 互效率)的影响。 “任务一人”匹配是指工作任务特征对员工 2 任务与人的匹配对交互效率的影响 工作需求提供的满足以及个体工作能力及价值观 从人一信息系统交互的角度将任务与人的匹配 适应任务特征要求的程度。在任务研究领域，龚 分成了以下的五个维度：任务负荷与人的匹配；任务 杰民等研究了人机之间的任务分配…。李劲松 自主性与人的匹配；任务依存性与人的匹配；任务的 认为专长因素和任务难度因素是影响信息判断质 非常规性与人的匹配和任务目标与人的匹配。 量的两个重要变量[2J。郑全全等考察了任务难 2．1 任务负荷与人的匹配对交互效率的影响 度、群体结构和决策培训3个变量对群体决策信 这里所说的任务负荷主要是指人在使用信息 息取样的影响 』。YuFan—Jang等从人的可靠 系统时产生的心理负荷，它包括任务重要性和风 性和系统安全两个方面研究了任务分析对工业工 险性造成的心理负荷、任务紧迫性造成的负荷和 作流程 的影响 J。在任务匹配方面，Leiter和 任务艰巨性造成的负荷 J。 Maslach提出了 “匹配 一不匹配”模型 ，留岚兰 在人一信息系统交互中，心理负荷过低或过 等提出了 “工作价值观 一职务特征”的匹配模 重都会使工作绩效降低，只有中等程度的心理负 型 证明了工作价值观与工作任务之间的匹配 荷才可以取得好的成绩。例如在 自动化监控系统 程度对工作倦怠有显著影响。 中，有的操作员在突然出现事故信号时，由于过于 以上研究成果都没有从人与信息系统交互的 紧张可能造成更严重的事故。反之，在监视作业 角度研究任务匹配性对人一信息系统交互效率的 中若有用信号出现少，或信号出现的间隔时距长 影响。而人使用信息系统完成任务的效率相对还 短差别大而间隔时距又无固定顺序时，人对信号 比较低，针对该问题，本课题前一阶段研究了企业 的反应速度就要慢得多，而且容易发生错误。 信息化环境下人一信息系统交互效率的内涵与外 2．2 任务的自主性与人的匹配对交互效率的影 延、影响因素及其作用机理等r ，认为任务匹配 响 是影响人一信息系统交互效率的主要因素之一。 任务 自主性是指任务执行者对任务 目标程 因此，本文将从 “任务一人”匹配的角度来研究任 序、方法和进度计划等具有 自主决策权的程度。 务适应人对人一信息系统交互效率(以下简称交 人一信息系统交互应当根据任务的性质给予任务 基金项目：国家 自然科学基金(70471oo9)；重庆市