负面组织行为研究进展.pdfVIP

人类工效学 2008年 l2月第 14卷第4期 · 57 · 文章编号：1006-8309(2008)04-0063-04 · 综 述 · 负面组织行为研究进展 段锦云 ，‘詹玉云 ，唐琳琳 ，钟建安。 (1．苏州大学应用心理学研究所，苏州 215123； 2．郑州市政协办公厅，郑州 450003；3．浙江大学 心理与行为科学系，杭州 310028) 摘要：负面组织行为盛行于各类组织，它给个人和组织带来了巨大损失和伤害，然而对其研究远没有对组 织公民行为等正面组织行为研究普及。文章介绍了四类常见的负面组织行为：非生产性工作行为 、越轨行为、 不当行为、反社会行为 ，并对其前因变量和干预措施做了介绍和总结。 关键词：非生产性工作行为；越轨行为；不当行为；反社会行为；干预 ， 中图分类号：B849；C93 文献标志码 ：A 在组织 自愿性行为研究中存在两大活跃的领 tion—aggression)为依据，Spector等认为 员工 域：一是 以组织公民行为(organizationalcitizenship 在受到挫折时可能会做出攻击性反应，这种反应 behavior，OCB)、周边绩效 (contextualperform— 在组织背景中表现为非生产性工作行为。具体而 ance)、进谏行为(voicebehavior)等角色外行为为 言，它是指会 (或可能)伤害到组织或组织中其它 代表的正面行为学派_】 ；另一个是以非生产性 个体的行为，例如逃避工作、不正确的完成任务、 工 作 行 为 (counterproductive work behavior， 身体侵犯或语言中伤、破坏、偷窃等。这些行为 CWB) 、反社会 组织行为 (antisocialbehav- 中，有些 (如身体侵犯或语言中伤)是针对个人 ior) 、越轨行为(deviance)[63、不当行为 (misbe- 的，有些(如不正确的完成任务和破坏)是针对组 havior) 等为代表的负面组织行为学派。对前者 织的，有些既可以对人也可以对组织 (如偷窃)； 的研究比较多见，而对后者的关注远远没有对前 从程度上又可以分为轻度的和重度的 J。 者的关注多 J。然而，据估计，在所有组织的员 Spector等认为非生产性工作行为与组织公 工中有 33％ ～75％从事过偷窃、电脑欺骗、侵吞 民行为是一个事物的两极，且正性情绪会引起组 财物、恶意破坏、旷工等越轨行为_6J，现实案例如 织公民行为，而负面情绪会导致非生产性工作行 能源巨擘安然公司的倒塌 (2001)和前世界银行 为 J。然而，Dalai的元分析得出两者成中度负相 行长沃尔福威茨因徇私离职(2007)等，这些负面 关 (P=一0．32)，两者的前因变量也呈现部分不 行为给组织和个人带来了巨大损失 J。如何控 同的模式；但是，作者也提出两者的关系受评价 制、减少负面组织行为，引导员工从事亲社会行为 源、反应模式和项 目配对方式的影响 ¨。 (prosocialbehavior)是摆在研究者面前的重大课 1．2 越轨行为 题。 越轨行为是指违背组织规范 (organizational 1 负面组织行为类别和测量 novln)进而威胁组织及成员或双方利益的带 目的 如角色外行为名称多样性一样…，不同的研 性行为 J。它以违背本组织规范为特征，故不同 究者对负面组织行为做了各 自的分类。 于道德行为，道德行为以全民规范为基础，如把脏 1．1 非生产性工作行为