认知需求在消费选项、时间与决策规避行为之间的调节.pdfVIP

人类工效学 2012年09月第 18卷第 3期 ChineseJournalofErgonomics，September，2012，Vo1．18， — — 认知需求在消费选项、时问与决策规避 行为之间的调节 陈羽屏 ，王彦 ，钟建安 f1．浙江大学 心理与行为科学系，杭州 310028； 2．华东师范大学 心理与认知科学学院，上海 200062) 摘要：本研究以中学教师为被试 ，采用问卷调查的形式对选项数量、时间压力对消费者决策规避的影响以及消 费者个体的认知需求水平在此过程中起到的作用进行研究。结果发现，选项数量为 1比选项数量为2时消费 者更倾向于规避决策；时问压力存在比时间压力不存在时消费者更倾向于规避决策。并且，个体的认知需求水 平在选项数量与决策规避的关系中起到了调节作用。认知需求高的消费者的决策规避在两种选项数量之间差 异较大，而认知需求低的消费者则差异较小。 关键词：决策规避；时间压力 ；选项数量；认知需求 ；消费行为 中图分类号：B849 文献标识码：A 文章编号：1006—8309(2012)03—0041—04 TheM oderateEffectofCognitiveNeedson theOptions， Timeand Decision Aversion forConsumers CHEN Yu—ping，WANG Yan，ZHONG Jian—an (1．TheDepartmentofPsychologicalandBehavioralScience，ZhejiangUniversity，Hangzhou， 310028；2．TheSchoolofPsychologyand CognitiveScience，EastChinaNormalUniversity， Shanghai，200062) Abstract：By using a questionnaire survey method，the presentresearch explored the impactoftime pressure and thenumberofoptionson consumer’Sdecision aversion，and theroleofcognitiveneed in thisprocess． The resultsshowed thatthe numberofoptionsand time pressureboth have significanteffectson consumer’S decision aversion．When there isonly oneoption，consumersaremore likely to avoid decision—making than when therearetwooptions．And，when the timepressure exists，consumersaremorelikelytoavoid decision— makingthan when there isno timepressure．Individual’Scognitiveneed wasalsofound having a moderating effecton the relationship between the numberofoptionsand decision aversion．For the consumers who are highincognitiveneed，thenumberofoptionshassignificanteffectsondecisionaversion；whileforthosewho arelow in cognitiveneed，theeffectsize isrelatively smal1． Key words：decision aversion；time pressure；numberofoptions；cognitiveneeds；consumption