外向性和绩效：工作压力与工作倦怠的中介作用.pdfVIP

- 38 · 人类工效学 2008年 l2月第 14卷第4期 文章编号：1006—8309(2008)04-0038-04 · 研究与探讨 · 外向性和绩效：工作压力与工作倦怠的中介作用 孟慧 ，田京 ，李永鑫 ，江漪敏 (1．华东师范大学 心理学系，上海 200062；2．河南大学 教育科学学院，河南 开封 475001； 3．长宁实验小学，上海 200051) 摘要：为r探讨 I：作压力、工作倦怠在外向性一工作绩效之间的作用 ，采用问卷法调查了398名小学和幼 儿园教师。结果发现，外向性与工作压力、工作倦怠的三个维度——情感耗竭、人格解体、成就感低落显著负 丰}{天；工作压力和情感耗竭也均与工作绩效显著负相关；工作压力在外向性到工作倦怠的关系中起部分中介 的作用，而工作压力和情感耗竭是外向性与工作绩效之间的中介变量。 关键词：外向性；工作压力；工作倦怠 中图分类号：B849；C970．4 文献标识码：A l 引言 任心的个体其外向性会降低工作绩效 j。 现代社会 1二作中，人们越来越关心人 一职能 外向性对工作绩效的预测性在不同行业、不 否匹配的问题，组织希望通过合适的测验来为他 同组织的不同样本中的差异暗示了这两大变量之 们选择最合适的员工。除了认知能力，人格是影 问可能存在调节或中介变量的作用。但 目前的研 响工作绩效的又一重要方面。尽管人格对绩效的 究中除了责任心作为调节变量外，几乎未见有关 预测曾一度遭到批评，但随着人们对 “大五”人格 中介变量的研究。 模型的认同，人格对工作绩效的预测性也逐渐受 工作压力是在某种工作条件下客观需求与主 到关注。而外向性一直以来都是人格心理学电最 ．，观能力之间的失衡所带来的心理、生理压力。工 为重要的概念之一，许多心理学家都 自．己的研 作倦怠则是个体不能顺利应对工作压力时的一种 究中对外向性进行了界定。Costa和 McCrare在 极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产 他们编制的测量 “大五”人格的问卷Nb—E1’一R 生的情感、态度和行为的衰竭状态 ，包括情感耗 中认为外向性表示了人际互动的数量和密度、对 竭、人格解体和成就感低落。已有研究表明，工作 刺激的需要以及获得愉悦的能力，可以通过人际 压力与工作倦怠显著正相关 ，高外向性与工 卷入水平和活力水平来评估，外向性高分者通常 作压力和工作倦怠均显著负相关 ，而工作压 表现为热情、主动、自信、有活力，并且具有幸福感 力、工作倦怠与绩效显著负相关 ’m。因此，我们 和社会化的特性。 认为工作压力和工作倦怠很可能是外向性与工作 关于外向性与工作绩效的关系，一系列研究 绩效之间的中介变量。 和元分析表明，外向性在需要社会性较强的工作 基于上述理论分析，本研究拟通过纵向调查 中有较好的预测力…。但外向性也并不总是与工 研究，以客观绩效为指标，探索工作压力和工作倦 作绩效正相关，L．A．wi．(2oo2)在四种不同职业 怠对外向性一绩效之间的中介效用，并提出以下 样本的研究中就发现外向性分数与面试绩效呈正 假设模型(图1)。 相关，而与工作绩效无关；在工作绩效上，外向性 2 饼_艽万 与 “大五”中的另一因素——责任心有交互作用， 厶l 计-尤，做讽 高贵 心的个体其外向性与绩效有正相关 ，低责