行政前台岗位职能说明书.docVIP

行政部 行政前台职务说明书 岗位名称 行政前台 岗位编号 所在部门 行政部 岗位定员 直接上级 行政部经理 工资等级 三级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2013年9月 本职：负责前台接待丶后勤保障丶行政管理等工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：接听电话或转接 工作 任务 接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确 职 责 二 职责表述：日常行政工作 工作 任务 保持公司清洁卫生，展示公司良好形象 负责公司快递丶信件丶包裹的收发工作 职 责 三 职责表述：接待工作 工作 任务 对来访客人做好接待丶登记丶引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员 对无关人员丶上门推销和无理取闹者拒之门外 权力： 对来电丶来访具有监督丶决策权 教育水平 中专及以上学历 专业 培训经历 商务礼仪培训 经验 1年以上前台接待工作经验 知识 熟悉前台接待和商务礼仪标准规范 技能技巧 熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语 个人素质 形象气质良好，性格开朗，待人真诚 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备 工作环境 办公场所、各市场区域 工作时间特征 偶尔需要加班 所需记录文档 考核指标： 1.负责进入公司办公场所的所有不定期的客人招呼丶接待丶引导， 2. 对无关人员丶上门推销和无理取闹者拒之门外 备注  姓名 职务 评价人 部门 评价时间 段 年 月----- 年 月 评价内容及分数 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 较差（2分）极差（1分） 自评 分管领导考评 人事部审核 指标项 考核目的 绩效标准 礼仪礼节 提高公司形象 接人待客热情礼貌丶举止大方丶声音甜美丶语气亲和丶 执行力 提高员工执行力 对上级领导安排的事完成率 纪律性 提高员工的纪律性 公司制度遵守率 工作的责任心 提高员工的责任感 对工作的负责程度 团队的合作性 协助各部门完成工作 能协助配合各部门完成部门工作 评价得分 （ ）分 评价者意见