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ChinaComputerCommunication Bl成就智慧零售 智慧时代必将造就智慧 的企业 。智慧企业采用先 进 3、动态变化。KPI设计原则：永远与公司战略和 目标 技术的显著特征包括 ：感知 ，清晰地获取整个企业所有数 保持一致；每个KPI都属于某个个人或团队，并由他(if1)对其 据，及时了解企业运行状态 ；互联 ，全面地实现整个企业 结果负责 ；不同的发展阶段有不同KPI；数量随需而变，将 互联互通 ，实时传输数据和指令 ，高度协同企业运行 ；智 精力聚焦于关键KPI。 能，实时地处理企业全部数据，形成知识 ，支持企业战略 4、多维度 。从财务、顾客、内部流程 、人力资源 、学 的制定、部署和执行 。 习与增长等维度选择，涉及企业全方位。 因此，智慧企业的构建离不开智能系统 ，除了全面部 5、多层级 。从战略、运营、业务、操作层级， 自上而 署基础信息系统 (ERP+CRM+ SCM+B2B+B2C+…) 下贯穿整个企业。 外 ，最重要的是数据 。企业每时每刻都在产生和积 累着 Bl架构 巨量数据 ，要从海量的数据 中筛选 、抽取出信 息并将其 BI是零售信息化系列产品的重要组成部分，可与其他 转换为可实施 的知识 ，这是一项艰 巨的任务 ，基础信息 信息化产品无缝对接 ，为进一步挖掘五大核心业务应用数 系统无法完成 ，必须全面采用最新 的商业智能 (Business 据价值提供了强有力的工具。BI被誉为零售企业的 “内窥 Intelligence，BI)技术。 镜”，动态数据 弓I擎快速展现业务数据 内在运行规律和趋 BI是通过对数据的收集、管理挖掘、分析以及转化 ， 势 ；辅助管理人员发现隐藏在内部各个流程中的问题 ；并 使数据成为可用的信息 ，从而获得洞察力和理解力 ，更好 对企业未来发展给 出预测性的提示 。 辅助企业决策和指导行动。其采用包括数据仓库、数据挖 通常对BI架构的布置采用 了动态数据 引擎、数据挖 掘、模糊算法、OLAP等先进的技术来实时加工处理和分析 掘、模糊算法、OLAP等先进的技术，实时地跟踪和监控企 海量数据 ，跟踪和监控企业的运营状态、过程和绩效 ，支 业的销售额、利润额 、成本等运营绩效，分析企业运营数 持领导者做 出智慧的决策和行动，让整个企业彻底转变成 据，帮助零售客户识别出商品、店面 、供应商以及客户行 智慧企业。以此笔者将从如何设计 ／构建、应包括的特点、 为等方面的变化趋势 ，充分挖掘企业数据的价值 ，将精力 其解决方案应包含的内容等几个方面对BI进行分析。 统一聚焦于战略 ，为企业发展识别出未来最重要的盈利驱 Bl设计理念 动因素 。 BI设计理念是BI的整个灵魂所在 ，其设计理念主要达 BI动态数据分析引擎 到以下几个 目的。 如果BI采用最优性价比的动态数据 引擎技术 ，则更 1、以业务需求为驱动，以战略管理为 目标，为管理者 适合构建高实效性的零售企业商业智能系统。其分析指标 全方位、多层次提供决策依据，提升企业核心竞争能力。 涵盖了零售企业运营过程的各个重要环节，主要包括 ：招 2、全程量化。根据零售业特点设计一组关键绩效指标 商、商品管理、卖场布局、供应渠道、人力资源、顾客、 KPI作为考察对象，通过KPI}~标的变化来判断企业 目前的 财务。同时支持多种零售企业扩展指标分析 ，如主营业务 问题、改进方向和管理的效果 。 增长率 、主营利润增长率、净利润增长率、股本 比重、固 一I3’ ChinaComputerCommunication BI系统可以从ERP、CRM、B2C等企业 内部相关系统 参数有考察期 间、平均购物金额、购物次数 (频度 )、毛 中抽取相关数据，也可以从市场、竞争者及行业的分析和 利贡献度、最后消费Et等，据此分析顾