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智慧零售与新技术应用 llI…… ……llI……… … ¨………… ………………… …………… ¨……………… …llI……… ll|…………1lI………．1-… …… ¨…I…… …ll_¨ 朱 帅 2011年是 “十二 五 ” 的开 局 零售商变触网为赖网 商务更加固化一些，遇到节 日性的购 之年 ， 《中共 中央关于制定国民经 B2C经过多年的发展，已经以其 物高潮，必须大量购置商品，但是无 济和社会发展第十二个五年规划的 相对较高的购物性价比深入人心，尤 形之中会增加商品积压的风险，而且 建议》规划重视消费 、投资、出 口 其是现阶段CPI持续走高 ，精打细算 同质化的商品已经失去了新鲜感，面 协调拉动 国民经济增长 ，提 出要坚 已经成为人们用更少的钱，提高生活 对礼品型的购物客户，又不能完全满 持扩大 内需战略 、保持经济平稳较 质量 的一种方式，而且传统购物与之 足其购物出发点。电子商务对传统零 快发展 ，加强和改善宏观调控 ，建 所不能比拟 的是，B2C网站从顾客购 售业的良好补充，让零售商从刚开始 立扩大消费需求的长 效机制 ，调整 物行为习惯考量，提供一页式、多产 的触网变为赖网，沃尔玛、家乐福、 优化投资结构 ，加快形成消费 、投 品、参数标准化、比较参数可选化的 TESCO、国美、苏宁等大型零售商 资、出口的协调拉动 国民经济增长 比货功能。将 比货从手动操作转变为 已经开通了自己的网络零售业务，未 的局面 。据北 京工商大学教授洪涛 无纸化 ，通过减少比货耗用时间和精 来在这些零售 巨头的催生下，电子商 预测 “十二五 ”期 间我 国连锁经营 力这两方面提高顾客购物体验，提高 务网站的品牌知名度、信誉、商品结 企业销售额 占社会消费品零售总额 订单成功率 ；同时 ，专题化商品推进 构、供货渠道以及物流配送体系等将 的比例将达到25％左右 ； “十二五” 页面近年来也大幅度吸引消费者的眼 进一步完善。B2C电子商务将以其独 末我国物流成本力争降低至 10％左 球 ，淘宝商城针对特定的节 Et消费特 特的优势 ，占据零售业一席之地。 右 ；网上零售 占社会消费品零售 总 点分析，结合多年运营经验和大量历 物联网催生 “智慧”零售 额的比例将超过5％。2010年，中国 史消费数据分析，通过后台系统设置 3G商用仅仅用一年多时 间，拥 城镇人 口接近6．5亿 ，全球超过50 实现向消费者推荐相关程度高及配套 有 中国核心知识产权4G (TD—L 万的城市 中，有四分之一在中国， 购买可能性大的商品，分类、分价格 TE技术)网络且在世界移动大会上 这是拉动未来零售业发展 的坚实 力 陈列，交叉销售 ，提高 了客户的消费 大放异彩，中国移动通信集团公司董 量 ，这意味着 ，高素质人群和相对 体验。2月14日情人节笔者做了一个调 事长王建宙在会上被全球移动通信协 同化的零售业矛盾将 凸显 出来 ，大 查，在随机访问的10个人中，几乎有 会授予 “主席奖”，这意味着 ，无线 型连锁零售 业将逐渐成为消费者主 一 半在网上购买了情人节礼物，尽管 网络在中国飞速发展为物联网提供了 要购物场所 ，零售业行业集 中度将 快递行业的工作在新春才刚刚开业， 坚实的通讯基础。1月25日，国务院 进一步加大 ，以商 品为 中心的经营 准时收货都存在一定的风险，但是还 总理温家宝在国务院第一会议室主持 方式 ，必然要 向以客户为 中心的服 是有将近50％的人愿意采用网络购物 召开 “科教文卫体界代