决策者过度自信对运作系统应急能力恢复的影响研究.pdfVIP

软《科学)2014年12月．第28卷．第12期(总第180期) 决策者过度 自信对运作系统 应急能力恢复的影响研究 郝云宏 ，殷西乐 ，包 兴。 (1．浙江工商大学 工商管理学院，杭州 310018；2．中共浙江省委党校，杭州 311121) 摘要：考虑应急情景下决策者对可获外部支援能力过度 自信，借鉴报童理论构建了运作系统应急能力恢复决策模 型，分析了过度 自信对系统能力恢复决策及应急绩效的影响。结论表明：决策者的过度 自信偏差会损害系统应急绩 效，且其对能力恢复决策的影响与系统面临的缺货惩罚、能力修复成本水平有关。另外，过度 自信偏差会削弱监管 部门的惩罚或补贴等措施对系统能力恢复的正向刺激效果 ，从而加大了运作系统的应急监管难度。 关键词：应急管理 ；行为运作；过度 自信 中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：100l一8409(2014)12—0060—05 How OVerconfidenceBiasAffectsthe Capacity ManagementofOperation System underDisruption HAO run．hong ，YIN Xi．1e ，BAO Xing (1．SchoolofBusinessAdministration，ZhejiangC．ongshangUniversity，HangzhOU310018； 2．TheCommunistPartySchoolofZhejiangProvince，Hangzhou310018) Abstract：Thispaperpresentsamathematicmodelbasedonnewsvendortheoryinordertofindouthow overconfidencebias resultinthedeviationbetweenthepracticeandidealoptimalsolution．Conclusionsdrawninourresearchshow that：over- confidencebiascandamagesystem disruptionperformance；overconfidencewillleadtoinadequaterecoverycapabilityorex— cessiverecoverycapabilitybased on thelevelofsho~agepunishment；regulatorscantakepenaltyorsubsidymeasuresto driveoperationsystem restoredamagedcapacitymorepositively，butthiseffectwillbeweakenedbydecisionmakersover— COnfidencebias． Keywords：disurptionmanagement；behavioraloperationmanagement；overconfidence 引言 等策略快速补足需求缺口。除上述措施外，运作系统广泛采 许多大型生产和服务企业 (如电厂、运输及通信企业 用的另一种应急方式是从外部获得替代能力支援 。这一 等)的正常运转很大程度上取决于其能力运营状况。一旦 观点在2006年中国电信 台湾海峡光缆断裂和 2008年国家 这些关乎国计民生的系统受到诸如地震 、冰雪灾害等突发 电网冰冻灾难应急实践中得到充分体现 (如租用卫星信道、 事件的冲击 ，不仅系统本身会遭受很大损失，整个行业甚至 跨区域电力借调等)。另外 ，考虑电力、通信和石化等大型运 全社会的经济秩序都会受到很大影响。这意味着企业的生 作系统对社会经济秩序正常运行的重要性