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淘宝网商的信用评价模型及应用研究★
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ResearchOncrediteValuatiOn e-businessmenfrOm。『．aObaO．COm
appIiCatjOn
刘 博 陈 进
对外经济贸易大学信息学院，北京，100029
【摘 要】 在网络购物市场迅猛发展的同时，网络购物的交易信用问题日益突出，成为网络
购物双方最关注的焦点之一。现有的网络购物网站信用评价模型都较为简单，虽然在一定
程度上得到普及，但不能很好地反映用户真实的信用水平。本文以“淘宝网”为例，建立有
效、实用的网络购物网站信用评价模型并进行实证分析。模型分为两部分：一部分是淘宝网
商的信用反馈评价指标体系的设计，反映评价者的主观意愿，其中运用AHP方法确定各指
标权重；另一部分是综合考虑对信用评价有重要影响的其他因素，与信用反馈评价指标体系
集结成为基于多影响因素的淘宝网商信用评价模型。最后，结合本文提出的信用评价模型
和“淘宝网”的实际情况，提出了“评价即加分”的信用评价规则。
【关键词】 淘宝网；AHP；信用反馈评价指标体系；信用评价模型
withthe ofelectroniccommerce，online
【Abstract】 deVelopment
Along shoppingindustry
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emergesrapidly，but openness shopping，the
credit is consideredasan factorthathindersthe of
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online andnowthis receivesmoreandmoreattention．As C2C
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