客房空房和住客房间的清扫流程.docVIP

客房空房和住客房间的清扫流程一、房间清扫顺序 ??? (1)开房率高时：按“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。 ??? (2)开房率低时：按“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。 ??? 二、准备工作 ??? (1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。 ??? (2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。? ??? 三、进入房间 ??? 1.按门铃、敲门 ??? (1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。 ??? (2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。 ??? (3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。 ??? 2.开门 ??? (1)在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入。 ??? (2)如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。 ??? 3.开窗户 ??? (1)拉开窗帘。 ??? (2)打开窗户。 ??? 四、巡视检查 ??? (1)打开所有照明灯具，检查是否完好有效。 ??? (2)检查和调节空调到适当温度。 ??? (3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。 ??? (4)检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并作好记录。 ??? (5)发现已消费的酒水，填写酒水单，在下班时递送前台收银处并报告领班。 ??? (6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。 ??? 五、清洁垃圾 ??? (1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。 ??? (2)清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。 ??? (3)清理脏布品 ??? ①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。 ??? ②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。 ??? ③换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起，分类点清放入工作车的布品袋内，发现有破损的布品和毛巾，应分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换)。???? ④同时取出有客衣的洗衣袋。 ??? ⑤从工作车带进干净的布品。 ??? 六、做床 ??? 1.铺床单 ??? 正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严(注意：铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单)。 ??? 2.铺被单 ??? 反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称(注意：铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换)。 ??? 3.铺毛毯 住客房间的清扫流程 1、????????? 进入客人房间前先敲门或按门铃。房内无人方可直接进入，房间若有人应答，应主动征求意见，得到允许后方可进入房间。 2、????????? 如果客人暂不同意清理房间，则将房间号和客人要求清扫的时间写在工作表上。 3、????????? 清扫时将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不能弄错位置，更不能翻看。 4、????????? 除放在纸篓里的东西外，即使是放在地上的物品也只能替客人做简单的整理，千万不要自行处理。 5、????????? 客人放在床上或搭在椅子上的衣服，不要随意挪动位置。 6、????????? 擦壁柜时，只搞大面卫生即可，注意不要将客人衣物搞乱，搞脏，不要将衣柜内的任何物品扔掉。 7、????????? 擦拭行李架时，一般不挪动客人行李，而擦去浮尘即可。 8、????????? 女性用的化妆品、可稍加整理，但不要挪动位置，即使化妆品用完了，也不得将空瓶或纸盒扔掉。 9、????????? 需特别留意不要随意触摸客人的照相机、手提式电脑，笔记本和钱包等物品，并作记录。 10、????? 电水壶内如无水，应为客人添加。 11、????? 房间空调档级勿动。 12、????? 房间整理完毕，客人在房间时，要向客人表示谢意后，退后一步，再转身离开房间，轻轻关上门 尊敬的各位领导，各位同仁： 大家好！本人被组织任聘为。。。。副校长已有五年，主抓德育教育工作，分管学校后勤、德育、艺体、安全、卫生、综合治理等工作。身为副校长，我努力学习党的教育方针，学习邓小平教育理论。用全新的教育教学理念武装自己，努力提高自身教育理论素养。我在党的组织生活中，学习党建理论；在政治学习中学习党的路线、方针、政策、法规；在业务学习中，学习人文文化，加强自身政治理论，道德修