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科室功能任务 一、科室设置、功能和任务符合区域卫生规划和医疗机构设置规划的定位和要求 （一）科室的功能、任务和定位明确，保持适度规模。 （二）主要承担常见病、多发病的诊疗工作，兼顾预防、保健、康复功能，可提供24小时急危重症诊疗服务。 （三）科室诊疗科目设置、人员梯队与诊疗技术能力达到省级卫生行政部门规定的二级医院标准。 （四）医技科室服务能满足临床科室需要，项目设置、人员梯队与技术能力达到省级卫生行政部门规定的二级医院标准。 二、科学规范的内部管理机制 （一）坚持公立医院公益性，把维护人民群众健康权益放在第一位。 　　（二）按照省级卫生行政部门规定，实施住院医师规范化培训工作。 　　（三）将推进临床路径管理和病种质量控制，作为规范诊疗行为、推动医疗质量持续改进的重点工作。 　　（四）提高工作绩效，优化医疗服务系统与流程，缩短平均住院日、缩短患者就医等候时间。 　　（五）按照《国家基本药物临床应用指南》、《国家基本药物处方集》及医疗机构药品使用管理有关规定，规范医师处方行为，确保基本药物得到优先合理使用。 （六）科室不开展特需服务。 三、承担指令性任务 　　（一）根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规承担传染病的发现、报告、救治、、预防等任务。 　　（二）开展健康教育、健康咨询等多种形式的公益性社会活动。 　　（三）根据《统计法》与卫生行政部门规定，完成医院基本运行状况、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据报送工作，数据真实可靠。 四、应急管理 　　（一）遵守国家法律、法规，严格执行各级政府制定的应急预案。服从指挥，承担突发公共事件的紧急医疗救援任务和配合突发公共卫生事件防控工作。 　　（二）建立科室应急工作领导小组，落实责任，建立并不断完善科室应急管理机制。 （三）科室有明确的应对主要突发事件策略，建立应急指挥系统，制定和完善各类应急预案，提高快速反应能力。　　 （四）开展应急培训和演练，提高各级、各类人员的应急素质和科室整应急能力。 　　（五）合理进行应急物资和设备的储备。 　　（六）建立科室管理的评估与持续改进机制。 五、临床医学教育及科研 　　（一）承担医院分配的培养人才的指令性任务，制定相关的制度、培训方案，并有具体措施予以保障。 　　（二）承担医学院校医学生的临床教学和实习任务。 　　（三）有制度支持开展卫生技术人员的继续医学教育工作情况。 　　（四）有制度支持鼓励医务人员参与，根据本区域常见病、多发病开展的相关调查研究的，提供适当的经费、条件与设施，取得成果。 第二章 科室的服务 一、预约诊疗服务 （一）实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。 　　（二）有预约诊疗工作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。 　　（三）有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊。 （四）建立与社区预转诊服务。 二、门诊流程管理 　　（一）优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。 　　（二）公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应提前告知患者。提供咨询服务，帮助患者有效就诊。 　　（三）根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊和辅助科室之间协调配合。 三、急诊管理 　　（一）合理配置急诊人力资源，配备经过专业培训、胜任急诊工作的医务人员，配置急救设备和药品，符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的基本要求。 　　（二）落实首诊负责制，与社区机构建立急诊、急救转接服务制度。 　　（三）加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症患者。 　　（四）建立急诊住院的“绿色通道”，建立急性心肌梗死、急性心衰、急性呼吸衰竭等病种的急诊服务流程与规范，需紧急抢救的危重患者可先抢救后付费，保障患者获得连贯医疗服务。 　　（五）开展急救技术操作规程的全员培训,实行合格上岗制度。 四、住院、转诊、转科服务流程管理 　　（一）完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者。 　　（二）急诊患者入院制定合理、便捷的收入院制度与程序。危重患者应先抢救并及时办理入院手续。 　　（三）加强转诊、转科患者的交接管理，及时传递患者病历与相关信息，为患者提供连续医疗服务。 　　（四）加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。 五、基本医疗保障服务管理 　　（一）有各类基本医疗保障服务的管理制度和相应保障措施，严格服务收费管理，方便患者就医。 　　（二）保障各类基本医疗保障制度参加人员的权益，强化参保患者知情同意。 　　（三）在国家基本医疗保障服务（新型农村合作医疗）制度框架