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点点客微商城微信运营解决方案 上海点客信息技术股份有限公司 概要 移动电商变革时代 点点客微商城解决方案 关于点点客 1. 传统网店运营成本高，广告费用居高 不下。 On line 商家的囧境 2. 货到付款将带来大量的退单，增加运 营成本。 3. 用户没有忠诚度，老客户大量流失。 4. 邮件打开率低，短信被屏蔽，信息无 法有效传递。 5. 口碑传播是最高效的宣传手段，但是 用户没有传播的动力。 中评差评伤不起！！！ 6. 客服沟通成本高，效率低下。 移动电商变革时代 我们需要一个以传播品牌、以客户为中心的平台 兼有销售、品牌传播、消费者互动的 “线上商城” 如何吸引客户来店？ 如何有效推广产品？ 于是，我们想到了 如何与顾客高效互动？ 微信 如何建立起O2O销售模式？ 微信平台突破传统，解决了所有问题… 点点客完善的移动社交理论体系 四步阶梯法：展示，推广，互动，成交 点点客，只做移动社交营销 第一步——展示： 第二步——推广： 搭建精美且布局合理的外观， 通过各种线上、线下手段来 确保内容的实用性和友好性。 做推广，吸引目标粉丝关注。 四步阶梯 第三步——互动： 第四步——成交： 定期和粉丝互动，使粉丝对账户 提供快捷便利的使用环境， 和品牌产生归属感和忠诚度。 完美实现订单转化所有步骤。 点点客完善的移动社交理论体系 马车理论：微信营销迁移法则 点点客，只做移动社交营销 S 支持系统 完善技术、营销、维护和考核等方面 B 商业场景设计的配套，提供支撑。 对接触点进行分析和甄选，在业务场 S A 接触点分析 景上整合进微信与微博。 罗列出企业与客户在线上、线下、场 B Support system 内、场外各环节的接触点。 C 客户细分 A Business designing 进行客户定位和客户细分，确定企业的