电子商务流程再造及在电信中应用探讨.pdf

电子商务流程再造及在电信中的应用探讨 摘 要 本文重点分析了电子商务系统在企业流程再造过程中的应用，并提供了针对 不同流程的电子商务应用管理对策，使企业在资源管理、信息管理、建设投资、经 营效率等方面加以提高。 论文主要包括以下几个方面的内容：分析了国内外电子商务的研究及应用状况 和发展前景，结合我公司目前电子商务的应用状况，着重强调我国及我公司发展电 子商务的必要性；剖析了电子商务的基本概念，详细介绍了电子商务的B2B、B2C 解决方案，结合典型的EC流程，确定适合本企业应用的方案；电子商务的应用是郑 州网通企业流程再造的必然，作为国家通信的骨干支撑运营商，郑州网通的企业流 程再造使各项维护操作、营销管理、建设投资逐步实现设施现代化、操作规范化、 流程标准化，为了实现这些目标，电子商务的应用显得更为必要和迫切；论文从电 子商务应用过程中主要采用的加密技术、认证技术和安全认证协议等各个方面剖析 电子商务安全策略；调查分析国内外电子商务研究和发展动态，在研究和开发的过 程中，本着企业信息化是基础，金融电子化是保证，电子商务是核心的基本方针， 结合郑州网通各项业务的使用，郑州市宽带网和互联网的普及情况，制订切实可行 的电子商务运营方案，实现郑州用户的在线查询、咨询、业务受理、网上缴费等各 项业务，解决了各项经营数据的分部门汇总统计，实现业务经营状况的在线实时查 询；着重分析和强调电子商务的应用只有依据企业流程才会具有生命力，为了达到 资源及时准确地共享的目的，从而降低成本，提高效率和质量，郑州网通的企业流 程再造已基本完成，目前各项流程正在进行实际测试，电子商务的应用应该紧密结 合企业流程，为此电子商务流程再造工作也是本文着力研究和讨论的课题；结合 B2B方案和我公司的营销系统，制定详细的电子商务应用方案，在线处理各项业 务的同时，后台进行数据汇总分析，使经营分析数据能够实时显示，为营销、维护 和管理决策的制订和调整提供可靠的经营分析依据。 关键词：电子商务；流程再造；企业；数据库 E—BUSINESS PROCESS REENGINEERING ANDIN THE APPLICATION OF ABSTRACT Inls paper the analYseS applicationofelectronic commercein systernthe re．creatlon ofenterprise a process，provides for strategyelectronic commerce and application in managementdifferent and processes， the