“C外贸店”网店的建设与运营论文.doc

毕 业 设 计 毕业设计题 “C外贸店”网店的建设与运营 毕业设计类型 ■ 产品设计 □工艺设计 □方案设计 姓名 班级 所属系部 专业 指导教师 职称 完成时间 原创性声明内容 本人郑重声明：所呈交的毕业设计，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本设计不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，所引用相关企业、单位资料获得了对方的授权。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在设计中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业设计作者签名： 日期： 毕业设计使用授权声明 本人完全了解湖南现代物流职业技术学院有关保留、使用毕业设计的有关规定，即：学校有权保留毕业设计并向国家主管部门或其指定机构送交设计的电子版和纸质版，有权将毕业设计用于非赢利目的的少量复制，并允许毕业设计进入学校图书馆、院系资料室被查阅，在世界大学城毕业设计网站公开，学院有权将毕业设计的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存毕业设计。 毕业设计作者签名 导师签名： 日 期： 日期： 摘 要 摘 要：随着电子商务的快速发展，网上购物越来越被广大群众所知。而淘宝网作为最大的C2C平台，更是大多人的选择。 本文主要阐述如何经营淘宝店铺，从最开始店铺基本情况的完善、店铺装修、店铺推广、店铺营销到最后的店铺数据分析一步一步来经营店铺。店铺的流量起伏波动大，店铺的成交量还只有5笔。对于店铺的现在仍然需要改进。 关键词： 店铺推广 店铺营销策略 店铺数据分析 目 录 引 言 5 第1章 网店概况 6 1.1 网店简介 6 1.2 市场竞争分析 7 1.3 客户定位 8 第2章 网店建设 9 2.1 LOGO设计 9 2.2 店招设计 9 2.3 导航栏设计 10 2.4 网店整体设计 10 第3章 网店运营 13 3.1网店经营模式 13 3.2网店运营策略 13 3.3 网店的推广 16 3.4 网店数据分析 22 第4章 网店售后服务管理 34 4.1 买家评价引导 34 4.2 处理投诉 35 4.3 常见问题解答 35 第5章 困难及解决方案 37 5.1 困难 37 5.2 解决方案 37 总 结 39 致 谢 40 参考文献 42  引 言 本文定位于如何让进行淘宝网店的建设、网店推广、网店营销及网店数据分析。现在淘宝网上的女装店铺占很大的比重，很多人说开网店很容易赚钱，但是也有不少人开了店之后又选择了放弃，这是没有找到正确的经营店铺的方式，所以店铺没有继续经营，在如此的一个大环境中，要找到一个正确的经营方式来经营店铺。首先应该定位好店铺的定位，才准确的针对店铺做推广和营销策略，店铺推广进行了微博推广、博客推广、邮件推广、论坛推广、搜索引擎推广；店铺的营销策略进行了店铺红包营销策略、店铺友情链接营销策略和搭配套餐营销策略；这些活动是远远不够的，只有针对店铺进行分析才能找到店铺问题的所在，才能对症下药，这样店铺的发展会越来越好。店铺的数据分析我使用了现在非常好用的量子恒道分析、生意参谋分析、淘宝指数分析与看店宝软件、老A工具软件的分析；再针对宝贝标题和宝贝详情进行优化，这些结合在一起店铺才会更好的发展。店铺的推广与营销策略和店铺数据分析才是本文的重点。要相信“努力就一定会有收获！” 第1章 网店概况 1.1 网店简介 1.1.1 主营产品 店铺主要经营18-24岁的女装，有棉衣、呢大衣、打底衫、毛衣、背心、外套、T-恤、衬衫、牛仔裤、打底裤、休闲裤、九分裤、长裤、短裤、长裙、半身裙、短裙、毛呢裙等分类，产品会根据季节的变化、潮流的元素的变化而变化。 1.1.2 货源 图图店铺货源是在阿里巴巴上面找的代理 图2-3 店铺的导航栏 图2-3所示本店铺的导航栏，对于女装，有三个大的分类，分别是上衣、下装和裙子，在每个大的分类下有很多小的分类，比如上衣下面有T恤、衬衫、毛衣、开衫、外套、毛呢、棉衣等，下装下面有短裤、长裤、九分裤、七分裤、打底裤、哈伦裤等，裙子下面有长裙、短裙、和连衣裙等，导航栏分的越细越有利于顾客更好的寻找想要的商品。 2.4 网店整体设计 2.4.1网页设计 网店风格是指网店界面给买家的直观感受，买家在浏览的过程中所感受到的店主品味、艺术气氛、人的心境等。在一个页面中，占用面积大、受瞩目的色彩一般就是主色。如下图2-4所示，就是本店的首页。 图2-4 店铺的首页 图2-4所示店铺页面，可以看到整个页面是以粉色为主，以红色线条为主，敲到衬托主色的作用。