天天快递分公司物流业务营销方案.pdfVIP

毕 业 设 计  毕 业 设 计 题 天天快递长沙分公司物流业务营销方案 毕业设计类型 □ 产品设计 □工艺设计  √方案设计 姓 名 班 级 所 属 系 部 专 业 指 导 教 师 职 称 完 成 时 间 摘 要 摘要：随着人们生活水平的提高 ，经济 的快速发展 ，各行各业有 了更 广阔的市场，快递行业也得到了飞速的发展 ，在长沙天天快递分公司成 长的同时其他快递公司也在飞速发展，针对此种情况制定本方案 ，本方 案首先对天天快递长沙分公司面临的环境用 SWOT 进行分析，结合公 司实际制定出 了营销策略 ，用 4P 理论对产 品、价格、渠道和促销策 略 制定出方案。 关键词 ：天天快递长沙分公司 营销环境 营销策略 目 录 第一章 公司介绍与公司业务1 1.1 公司介绍1 1.2 公司业务1 1.3 预期 目标2 第二章 天天快递长沙分公司营销环境分析3 2.1 天天快递长沙分公司的优势3 2.2 天天快递长沙分公司的劣势4 2.3 天天快递长沙分公司的机会4 2.4 天天快递长沙分公司面临的威胁5 第三章 营销策略思路与营销策略6 3.1 营销策略思路6 3.2 市场细分6 3.3 企业目标市场的选择7 3.4 市场定位7 3.5 营销策略8 第四章 预计成本与收益11 4.1 成本11 4.2 收益11 总 结12 致 谢13 参考文献14 第一章 公司介绍与公司业务 1.1 公司介绍 天天快递长沙分公司成立于 2000 年 ， 现 已形成集物流速递电子商务 为一体，拥有 20 多个网点 ，全市从业人员 200 余人。总部位于杭州 高 新技术产业开发 区 ，总公司 目前在全网拥有班车 15000 辆以上 ，航空线 路超过 20 条。服务客户 30 万余家，其中世界 500 强客户 100 多家 ， 客户群体遍及 电子商务、纺织服装、医药化工、高科技 IT 产业 、贸代 企业、进 出口贸易、制造业等多个领域。公司拥有 500 以上坐席的高端 全封闭客服服务 中心，可以为客户提供货物查询、在线下单、业务查询、 服务投诉等基础功能，同时还拥有客户留言、服务满意度调查等功能。 天天快递 一直秉承“快速物流、安全抵达、品质服务、追求满意”的经营 理念 ，竭诚为客户提供快捷、安全、贴心、可靠的寄递服务 ，致力于打 造最受客户信赖的快递品牌。 1.2 公司业务 天天快长沙分公司现有业务有 ：快递、物流、电子商务、代收货款、 代取件、到付。现有客户类型有三种 ：大客户、中端客户和小客户 ，大 1  客户的业务量达到 415 万件，中端客户 的业务达到 302 万件，小客户业 务量达到 181 万件 ，具体情况如表 1 所示。 表 1 现有业务量表 业务类型 快递 物流 电子商 代收货 代取件 到付 （件） （件） 务（件） 款 （元） （件） （元） 销售量  155 万  90 万  100 万  50 万  12 万  8 万 客 大 服务质量 （速度） 快(限时)  快 快 快 快