建立广东省医院图书馆联合参考咨询网的设想.pdfVIP

(6)：69-71． [9]赵乃碹．国内图书馆实行数字化参考咨询服务的探讨[J]．新世纪图书馆，2003， (1)：55-58． [11]卞 丽．21世纪高校图书馆信息咨询服务的新思路一江苏省高校图书馆参考咨询 (3)：34-37． 服务调查分析[J]．江苏图书馆学报，2002， [12]沈国弟．基于复合图书馆的参考咨询服务功能定位[J]．情报资料工作，2003， (4)：65-66． [13]文庭孝．网络信息咨询与传统参考咨询比较分析[J]．图书与情报，2001，(4)： 24—28． 建立广东省医院图书馆联合参考咨询网的设想 刘广玲钟佩灵 (广州市中医医院图书馆，广东广州510130) 参考咨询工作是一项直接满足读者的信息需求和体现从事人员价值的工作，它在 提高信息资源利用率，为读者提供深层次服务等方面一直发挥着巨大作用。传统参考 咨询服务是指图书馆员直接负责辅导读者找寻资料及利用图书馆资源以从事学习、研 究的活动。数字参考咨询服务是指在网络环境下咨询馆员通过网络直接“面对”读者 及时解答读者找寻资料及利用图书馆资源、网络信息资源、数字图书资源等遇到的问 题【1】。 无论是传统的参考咨询服务还是现代的参考咨询服务，都只是一种服务理念的升 华和服务功能的延伸，其存在目的就是帮助读者更好、更充分地利用图书馆的各种信 息资源。 1建立广东省医院图书馆的参考咨询协作网的必要性 1．1香港医孝图书馆的合作模式的启示笔者曾参观过香港余振强医学图书馆和尤德 那打素医院图书馆。这两个图书馆并不大，环境却很优雅，服务质量和效率也很高， 尤其是余振强医学图书馆还设立了专题讨论室，读者可在馆外的花园里无线上网…… 这一切给我们留下了深刻印象，也让我们非常羡慕，觉得置身其中就是一种享受。他 们的服务效率得益于其服务理念非常明确，参考咨询工作十分到位，还有就是由医管 局统筹安排图书资源和各种资源的分配，每个图书馆都团结协作，不论在其中的任何 S2 一个馆，读者都可充分享受其他馆的资源，这样既避免了资源的重复浪费，又可充分 利用有限的经费，添置更多馆藏和加强图书馆的现代化建设，更方便读者使用。这次 香港图书馆之行激发了建立广东省医院图书馆联合参考咨询网的想法。 1．2国内图书馆联合参考咨询模式的启示 中山图书馆等承办的联合参考咨询网也给 了我们一定的启发。广东的数字图书馆参考咨询服务中心是由广东省中山图书馆、超 星数字图书馆等20多个图书情报单位合作建立的公益性服务机构，其宗旨是以数字图 书馆馆藏资源为基础，以因特网丰富的信息资源和各种信息搜寻技术为依托，提供网 上咨询、电话咨询和实时在线咨询服务和远程文献传递服务【2】。 目前很多高校图书馆都在自己的主页上设有参考咨询服务，解答图书馆馆藏和服 务问题、读者使用各种网上数据库遇到的问题以及有关图书情报方面的知识等问题。 1．3广东省医院图书馆的参考咨询服务现状据了解，现广东省内不少医院图书馆引进 了各种电子资源，建立了光盘检索系统，以因特网为平台提供参考咨询服务。大家都 重复购置了相同的信息资源，但是却没有一个联合的参考咨询合作体系。很多中小型 医院图书馆在馆藏建设、服务、人才等受到条件限制，单靠自己的力量，难有更大发 展，不能满足用户多元化的知识性信息需求。因此，有必要建立广东省医院图书馆参 考咨询协作网，共享信息资源和智力资源。 2医院图书馆联合参考咨询网的服务内容 广东省医院图书馆联合参考咨询网应以广东地区医院图书馆及相关机构的馆藏资 源为基础，以因特网的丰富信息资源和各种信息搜寻技术为依托，以各馆的资深或骨 干参考馆员为网上联合知识导航专家，通过开发和利用馆藏资源和网络信息资源，实 现广东省内各类医学图书馆网上参考咨询服务的优势互补，从而使图书馆的知识导航 作用得以充分发挥。 广东医院图书馆联合参考咨询网通过制定相关的服务协议和规定服务范围，让每 一个成员馆都承担一定的义务和服务项目，由一个层次较高的机构进行统一规划和管 理，并进行网络信息资源的利用与开发，包括网络导航服务、网上电子出版物服务、 馆际互借服务、虚拟图书馆建设等。还可以借鉴上海图书馆的“网上联合知识导航站” 的机制，将复杂多样的问题加以分类，然后分配给具有不同特色的各个咨询分支机构，