建立网络化运行的ISO9001标准质量管理体系探讨.pdfVIP

184 地理信息与物联网论坛暨江苏省测绘学会2010年学术年会 建立网络化运行的IS09001标准质量管理体系探讨 丁 华，冯 强 (南京市国土资源信息中心，江苏南京210008) 摘要随着计算机网络技术和电子政务网的飞速发展，国土资源行政管理和业务流程管理已部分实现了应用计 算机技术网络化管理，依照IS09001标准建立的传统质量管理体系已具备了在计算机网络运行的可能。本文通过 对建立网络化运行IS09001标准质量管理体系的研究，探讨了网络化运行质量管理体系建立的可行性以及体系设 计、建立、运行过程，使国土资源质量管理工作更上一个新台阶。 关键词 网络化lS0900l标准质量管理体系建立运行 1意义 3研究目标及可行性 IS09001系列标准是由国际标准化组织(ISo)3．1研究基础 发布的国际标准，总结了经济发达国家企业的先进 随着计算机网络技术和电子政务网的飞速发 管理经验，为广大企事业单位完善管理、提高产品 展，南京市国土资源信息中心的行政和业务流程 与服务质量提供了科学指南。IS09001族质量管理管理已部分实现了应用计算机技术网络化管理， 体系在网络平台上的建立与运行，在国土资源管理 如业务流程中的地籍调查与勘测定界、个人土地 行业尚无先例，它的建立和运行将从管理上更加方 登记发证业务。而中心质量管理体系大多还按照 便快捷地保障质量管理体系有效运行，它可以依照 传统人工为主的模式运行，目前已建立体系文件： 规定设计的各部门管理职责和工作程序，自动识别 1个质量手册、19个程序文件、17个管理规定与作 与运行，记录相关的工作表单，及时统计各项质量 业规程，85个统一制式质量记录表单。这些众多 数据指标及汇总完成情况，实现各个作业环节均有 的文件与记录表单，都是各部门单独运行记录，各 过程跟踪记录并做到实时可追溯。将IS09001族 部门相互间如需共同完成的某一记录，或部门间、 质量管理体系在网络平台上实现信息化管理是一 领导间逐级会签就不能做到方便快捷，尤其是对 个新的探索与研究，它的建立能更加有效防止行政 各部门产品质量的合格、优良率统计分析等，不能 管理、业务管理的随意性，更有利于各部门加强相 做到实时统计。因此，在经过近六年的体系运行基 互沟通与作业过程控制，更有效促进员工树立为用 础上，开展实现符合IS09001标准的网络化质量管 地者服务意识与质量意识，促进科学质量管理再上 理体系的建立与运行研究，可使中心的作业制度和 一个新的台阶。 行政管理更加透明，查询更加方便，部门沟通更加 快捷，记录更加及时准确，这将极大提高整体的管 2 IS09001质量管理体系运行概况 理水平，促进技术进步，提高产品质量与服务质量， 南京市国土资源信息中心于2002年2月开展增加用地者满意度，使中心的质量管理体系运行更 建立并实施质量管理体系，依据9001标准，建立了加有效。 中心质量管理体系，针对土地调查、地籍测量、地籍 3．2标准体系主要建立目标 信息的采集与管理、地籍档案管理，分别制定了相 根据中心质量管理体系运行现状及存在问题， 应的技术规范和要求，编制了相关作业操作规范及 借鉴中心现已建立的业务管理信息系统的良好基 各式记录表单。于2003年1月正式通过IS09001础，本文就进一步应用先进的网络技术建立和覆盖 质量认证，取得了中国方圆标志认证中心颁发的质 中心整个质量管理体系，提出如下质量管理体系