工会应努力为职工提供有效服务.pdfVIP

维普资讯 江 汉 石 油．职 工 大 学 学报 2008年 05月 JournalofJianghanPetroleumUniversityofStaffandWorkers 第21卷 第3期 工会应努力为职工提供有效服务 姜 艳 (中国石化集团江汉石油管理局工会，湖北 潜江 433124) [摘 要] 当前工会组织在角色定位、服务领域、服务本领等方面存在缺失。要提高服务的有效性，需要更新观念、苦 练内功、强化服务措施，要提高服务层次、深化服务内涵、延伸服务范围，通过服务树立工会新形象。 [关键词] 工会工作；职工群众；有效服务 [中圈分类号] 13412．6 [文献标识码] A [文章编号] 1o09—301x(2008)o3—007O—o3 随着市场经济的不断发展，国有企业改革的不断深 代表者的角色，把职工群众需要不需要、赞成不赞成、答 化，企业性质、员工身份呈现多元化格局，工会组织面临 应不答应、满意不满意作为工作的出发点和落脚点，该党 前所未有的挑战：一是员工从 单“位人”向社“会人”转变， 政部门抓的事情还给党政有关部门，以集中精力抓好本 工会原有的组织资源大幅度萎缩，覆盖面在13渐缩 ／Ix 职，这是做好工会工作的前提。 二是人们的独立性、自主性、自由度大大增强，工会组织 2、服务领域有待拓展。企业中职工的需求可谓千差 传统的行政化工作方式逐渐失灵，对员工的影响力正逐 万别，但概括起来主要是三个方面：一是政治利益—— 步弱化；三是企业员工的需求呈现多样化，工会组织由于 即主人翁地位的落实。尽管企业改革在不断深化，但无 机制、体制、手段等多方面因素制约，无法满足职工群众 论劳动关系如何变化，企业的所有制形式如何变化，职工 日益增长的物质和精神生活的需求，吸引力、凝聚力正在 的岗位和身份如何变化，工人阶级的主人翁地位不能变， 减弱。笔者认为，应对上述挑战，工会组织最根本的措施 这是我国的社会主义性质所决定的，这就要求工会组织 就是要在为职工提供有效服务上狠下功夫。从社会学的 加强以厂务公开、职工代表大会为主要内容的企业民主 角度看，人们之所以愿意服从、尊重于他人或者组织 ，是 管理、民主参与和民主监督等基本制度建设，充分发挥广 因为他们认定那样做有利可图。在新的历史时期，工会 大职工群众在企业民主政治建设中的作用，让职工的知 组织必须眼睛向下，把为职工提供有效服务作为工作的 情权、参与权、共决权、监督权真正落到实处。二是经济 出发点和落脚点，这既是全面贯彻工会工作总体思路，践 利益。工会组织往往注重了职工眼前的、具体利益的维 行 “三个代表”重要思想的客观要求，也是工会组织履行 护，但对关系职工整体利益和长远利益等重大问题上，参 好职工利益代表者职责，增强吸引力、影响力和凝聚力， 与的力度不够，发挥的作用不大。三是文化需求。企业 提高 自身地位的迫切需要。 职工由于身份、地位、岗位、文化层次等各不相同，需求也 各不相同，有的需要提升文化技术素质，有的需要发展专 一 、 当前工会组织在有效服务方面存在的缺失 业特长，有的渴望实现 自我价值 ，有的需要提高生活品位 1、角色定位有待匡正。由于没有现存经验可循，有 和生活质量等等，这些需求给工会工作提供了广阔的用 些工会组织把握不准自身的位置和角色，主要体现在：有 武之地。 的工会组织在力求与党政高度和谐中淹没了自己的声 3、服务本领有待提高。随着改革的不断深入，各种 音，扮演着 “拾遗补缺”的角色，失去了独立性、自主性；有 新事物不断涌现，有些工会干部由于政策水