基于心理契约的开放教育学生管理.pdfVIP

维普资讯 江 汉 石 油 职 工 大 学 学 报 2007年 01月 JoumalofJianghanPetroleumUniversityofStaffandWorkers 第20卷 第 1期 基于心理契约的开放教育学生管理 吴兴华 (广州市广播电视大学，广东 广州 510260) [摘 要] 从心理契约的角度来分析，导致电大开放教育学生高流失率、高申诉率的原因在于有些学校破坏了与学生 的心理契约，造成这种破坏的两个主要因素就是招生信息缺乏真实性、为学生服务的意识不强。维护心理契约 ·就必 须保持与学员的沟通，不断提高教师的服务意识和服务质量。 [关键词] 学生管理；远程开放教育；心理契约 [中图分类号] G728 [文献标识码] C [文章编号] 1009--301X(2007)01--0041--03 由于电大远程开放教育取消对入学者的年龄、职业、 果学校管理者忽视这种潜在的心理契约，开放学生的满 地区等方面的限制，采取 “免试入学，宽进严出”的政策， 意度就会降低，甚至辍学。另一方面，如果开放教育学生 学生规模得到极大的增长。与此同时，如何加强对电大 的心理期望能够得到满足，他们往往会有一种满足感的 远程开放教育学生的管理，是摆在学校管理者面前的一 体验，并积极努力的学习。 个现实问题。而心理契约理论给我们提供了一个新的视 二、心理契约破坏的表现及其原因 角，许多组织行为学家普遍认为，心理契约对组织内人的 态度和行为具有重要的影响，研究心理契约能为我们不 1、心理契约破坏的表现 清楚的广泛的学生管理问题提供新的强有力的解释。因 学生流失率很高。目前 电大开放教育普遍面临过 此，为了加强对开放教育学生的管理，提高电大的综合管 高的学生流失率问题。其中很重要的一个原因就是开放 理能力，更好地服务学生，从心理契约这一视角做工作不 学生感知为心理契约遭到破坏。许多开放学生是带着一 失为一条行之有效的途径。 种美好的期望进人电大学习，但在学习中遇到与自己原 来期望相悖的事情，使之改变了原有的看法，认为学校违 一 、 心理契约的内涵 背了心理契约，因此而选择离校。一项调查表明，开放教 心理契约这个概念最早是由Argyris(1960)、Levin- 育新生在一年内辍学的主要原因就是他们认为与学校之 son(1962)和Schein(1965)等提出的，他们认为心理契约 间的心理契约没有实现，而在电大学习两年的开放学生 是组织成员与组织间交换关系和相互责任的一种心理 中，有一半以上的学生认为学校曾违背了他们的心理契 期望，它包括了双方的期待、愿望及精神激励等。它是组 约。当心理契约遭到破坏时，学生会重新考虑与学校之 织和个人双方彼此对对方应做出什么的同时又应得到 间的关系。这对学校管理者来说应该是一个严重的警 什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是双方隐含 示。除了选择辍学这种终极手段以外，他们还通常会有 的、非正式的、个性化的和知觉式的相互责任。组织中的 以下一些表现： 心理契约是联系组织成员与组织之间的心理纽带，是影 申诉。这样的表达也是主动的行为，而且是有建设 响组织成员行为和态度的主要 因素，也影响到组织成员 性的，有助于减少损失和恢复信任，它在维持既有关系的 对组织的满意度、情感投入、忠诚以及成员的流动率。 同时，对契约违背做出补偿。如果在心理契约违背的时 从组织行为学的角度讲 ，开放教育学生是抱着一定 候，有可以供学生进行申诉的渠道，那么，后果就不会有 的期望进入电大的，希望借助于电大这个教育组织来满 辍学那么严重。 足自己多层次需