基于麦肯锡7S管理模型质量控制管理研究.pdfVIP

基于麦肯锡7S 管理模型的质量控制管理研究  倪凯 南京大学附属鼓楼医院设备处 210008   摘要：本文简要介绍了经济领域的麦肯锡7S 管理模型，并根据我院的实际情况，创新 地将麦肯锡7S 管理模型应用于质量控制管理工作，进行理论分析和探讨。  关键词：麦肯锡7S 管理模型；质量控制    Research On the Quality Control of Respirator base on Mcinsey 7S Management Model Abstract: Describes briefly Mcinsry 7S Management Model of economic field, and creatively applied to management work of Quality Control and theoretical analysis and discussion, according to the actual situation of our hospital. Key words: Mcinsry 7S Management Model; Quality Control 0 引言 随着改革开放发展，医院可以看作为特殊的企业，其管理已经趋近企业的管理模式，在 购买大型、大额医疗设备时需要进行可行性分析、风险评估、投资效益分析等。由于我国在 质量控制方面的工作起步于本世纪初，晚于欧美国家的上世纪90 年代，故我们需要不断加 强这方面的意识，逐步开展并完善这方面的工作，因此完全可以借鉴经济领域的麦肯锡 7S 管理模型，深入开展质量控制管理工作。 1 麦肯锡7S 模型简述 70 年代以来，企业普遍关心管理的效益问题，尤其是关系战略、组织结构与管理效益 的关系问题。为了弄清这些关系，美国麦肯锡咨询公司组织了两个研究小组：一个是战略研 究组，任务是检查美国管理学界关于战略的想法对不对；另一个是结构研究组，任务是搞清 楚什么样的组织结构最有效。结构研究小组经过考察和研究得出结论：任何一种明智的管理 都涉及7 个变量，这7 个变量分别为战略（Strategy）、结构（Structure ）、系统（Systems）、 经营员工（Staff）、风格（Style ）、技能（Skills）和共享价值（Shared Value），这就是著名的 麦肯锡7S 管理模型。 （1）战略（Strategy）——对企业稀缺资源进行配置的规划，以满足企业不同时期的发 展需求，实现企业既定的发展目标。涉及环境、竞争和客户等要素。 （2 ）结构（Structure ）——组织内部各部门之间的联系形式，如集中化形式、功能化 形式、去中心化形式、矩阵和网络化形式等。 （3 ）系统（System）——组织中各项任务的运作流程与操作程序，如财务系统，招聘、 晋升和绩效考核系统，信息系统等。 （4 ）员工（Staff）——组织内雇员的数量与构成。 （5 ）风格（Style ）——组织的文化风格（cultural style ），以及管理人员的工作风格等。 （6 ）技能（Skills）——员工个人的能力或组织作为整体所反映出来的独特能力。 （7 ）共同价值观（Shared Values）——员工享有共同的价值观是7S 模型的核心，回答 这七种要素决定了组织的运行模式。其中，战略、结构和系统构成理性的“硬”框架， 而员工、风格、技能和共同价值观形成感性的“软”环境。只有“软”“硬”条件具备，软 硬兼施，强弱有度，刚柔相济，才能够保证组织战略的有效实施，才可能把组织航船驶向成 功的彼岸。7S 模型已经成为麦肯锡重要的管理咨询工具，对于诊断组织效率、指导组织变 革，具有重要的应用价值。 2 基于麦肯锡7S 模型的质量控制管理 （1）战略（Strategy ）。医疗设备是医院提供医疗卫生服务不可或缺的医疗资源。为求 得医院生存和长期稳定的发展，必须根据内外环境及可取得资源的情况，对医院发展目标、 达到目标的途径和手段进行总体谋划，规划好各类医疗设备的购买、使用、报废等计划，也 就是要求制定设备质量控制工作的战略计划。 战略计划可以包含：1）调研在用设备的已使用年限、目前状态、可修复程度及费用、 估计剩余使用年限等；2 ）预考虑购置新设备，征集各科室购买新型设备意向并进行前期调 研，详细调研项目主要有：设备