电商促销井喷需求下的应急商品配送的研究.pdfVIP

第2l卷专辑 中国管理科学 VoL21，SpecialIssue ChineseJoumalof Science November．2013 2013年11月 Management zk一0141—07 文章编号：1003—207(2013l 电商促销井喷需求下的应急商品配送研究 崔珊珊，陈 宏，徐加胜 (电子科技大学经济与管理学院，四川成都 610054) 摘要：随着电子商务在中国的飞速发展，网购也开始非常普遍，尤其在电商促销活动期间，集中购物行为导致业 务量剧增，呈现井喷状态，并引发快递部门爆仓、服务延迟等问题。本文以自建物流为例，通过将客户分为时间响 应型顾客和时间延迟型顾客，构建应对电商促销井喷需求状态的两阶段商品配送模型——时间响应型商品配送模 型和时间延迟型商品配送模型，分别进行求解，找到满意配送路径，并且进行算例分析，验证所求配送方案的可行 性和有效性。本文的研究对电商促销井喷需求下的物流配送具有重要指导作用。 关键词：电商促销；井喷需求；应急物流；配送模型 中图分类号：F224 文献标识码：A 及井喷需求三个方面的某一角度进行研究。电子商 1 引言 务方面，蓝伯雄等…早在2000年就探讨分析了电子 1997年国内出现第一个电子商务网页，1999年 商务时代供应链管理的方法与途径。蒋忠中等¨1 电子商务就开始迅速发展，涌现了京东商城、淘宝 在混合0一l整数规划基础上构建了配送中心优化 网、当当网等大型电子商务企业，各电商企业为了提 选址模型。魏巍1建立了区域电子商务的物流配 高营业利润频繁开展电商促销活动，代表性案例就 送路径优化模型。吴金南等‘41通过构建电子商务 是淘宝2012“双十一”大促销活动，支付宝销售总额概念模型揭示了电商能力对供应链绩效的影响。唐 达191亿，同比增长260％，其中天猫、淘宝销售额 秋生等”1在MeRCRM闭环供应链中构建数量折扣 分别为132亿和59亿。中国网购群体中以80后、 博弈模型，研究解决传统零售渠道和电子直销冲突 90后居多，这部分顾客的特点是生活比较“宅”、非 的问题。Bent与Van Hentenryck¨。用模拟退火算法 常依赖网络，并且由于他们年轻、经济能力有限，所 最少化配送车辆数量，然后采用大邻域搜索法最小 以对价格比较敏感，很容易成为电子商务的目标客 化运输成本解决电子商务配送问题。Adel。主要研 户；电商促销更诱发了这部分顾客的集中购物行为， 究约旦银行的会计信息系统对电子商务的影响。应 从而引发井喷需求。即使快递部门己经提前准备好 急商品配送方面已有较多研究，范维澄¨o强调应急 应对策略，并且全负荷工作，仍无法完成电商井喷式 配送是应急管理体系的重要组成部分，属于复杂应 销量的配送任务。网络销售热火朝天，快递部门件 急决策科学问题，对提高应急救援能力非常重要。 满为患，派送延迟，客户抱怨，直接影响网购促销的 结果。商品配送是直接面向顾客的物流活动，物流 下的多品种应急资源调度线性规划模型。Ba卜 配送质量的好坏会直接影响客户对电商企业促销的 满意程度，此时，合理组织应急供应链进行商品配送