大学市场营销第一章.pptVIP

第一节 市场营销与市场营销观念 第一节 市场营销与市场营销观念 二、市场营销观念 1.生产观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.生态营销观念 5.社会营销观念 6、新观念 production concept  1900—1920 (生产观念） 美国皮斯堡公司口号 ----“本公司旨在制造面粉” 美国爱尔琴钟表公司 -----“市场营销近视症” 福特公司 -----“我只生产黑色” 结论：该观念适用条件 Selling concept  1930—1950 (推销观念） 美国皮斯堡公司口号 ----“本公司旨在出售面粉” 我国牛奶战、空调战、彩电战、降价风、赠品风 格兰仕案例=不锈钢空调 + 同价名表 “反不正当竞争法” Marketing concept  1952 (市场营销观念） 美国皮斯堡公司口号 ---“顾客是上帝”，“您需要什么” --产成品、半成品面食；成立专门销售公司 理论基础: “消费者主权论” Marketing concept  1952 (市场营销观念） 1.顾客导向 “驱蚊产品” 2.顾客满意 “营销矩阵” --油炸马铃薯、超市手推车、受理投诉市场调查 3.整体营销（协调营销） 4.盈利策略 --科特勒案例经典“非洲鞋业调查” 生态营销观念1.模仿生物综合考虑外界条件和自身条件. 企业 市场 优势 需求 企业目标 Societal marketing concept  (社会营销观念） 社会 企业 市场 优势 需求 企业目标 “营销矩阵” 从1.职工行为重视个人及企业利益的程度2.职工行为重视顾客利益的程度. 的两个方面考察企业满足顾客的程度. EMP： 第二节 新旧营销观念的区别 产品服务经理 人事副总裁 实体分配经理 总 研发副总裁 市场营销研究经理 品  市场营销副总裁 产品经理 牌裁 财务副总裁 销售促进经理 经 制造副总裁 广告经理 理  销售经理 案例分析 1.运动鞋销售案例 --你认为从上述营销变化看应采用哪种营销观念？ 2.洗衣粉销售案例 ----“有仇无敌”在牛奶大战中如何应用？ 习题 1.营销矩阵考察哪两个方面？ 2.市场营销观念的理论基础是什么？ 3.如何实现顾客满意？ 4.你在大学毕业的应聘中会选择何种营销职位？你如何用营销观念说服你的营销部上司？ * * 第一章 市场营销与市场营销观念 第一节 市场营销与市场营销观念 第二节 新旧营销观念区别与应用 第三节 市场营销经理的作用演变 案例分析 习题 一、市场营销的理解 1.与销售的区别 2.盈利不是唯一的目标 3.需要不断创新（4P→4C → 4R） 4.实现企业社会责任，建立公众形象 product-custom Price-cost place—convenience promotion-communication end 如何建立Marketing concept 呢？ 员工与企业利益 顾 餐厅 客 点好的菜 利 能退吗 益 满足顾客和社会需求而获利 整体营销 新需求 SM观念 以市营部为主 加强服务 以满足消需为企业生存条件 需求 买方 M 观念 新 销售机构为主