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第七章 社区工作方法 第一节 社区工作的特点与目标 一、什么是社区 （一）社区的含义 （二）社区的功能 1.“生产—消费—流通”的经济功能 2.社会化功能或教育功能 3.社会参与功能 4.社会控制功能 5.心理支持功能或情感功能 第一节 社区工作的特点与目标 二、社区工作的含义、特点 （一）社区工作的含义 1.克莱默等人的观点。 2.甘炳光等人的观点 （二）社区工作的专业特点 1.分析问题的视角更为结构取向 2.介入问题的层面更为宏观 3.具有一定的政治性 4.富有批判和反思精神 第一节 社区工作的特点与目标 三、社区工作的目标和实践原则 （一）社区工作目标的分类 （二）社区工作的具体目标 1.推动社区居民参与 2.提高社区居民的社会意识 3.善用社区资源，满足社区需求 4.培养相互关怀和社区照顾的美德 （三）社区工作的实践原则 1.注重以人为中心的发展目标 2.尊重社区自决 3.强调社区参与 4.坚持社区行动过程的理性原则 第二节 社区工作的主要模式 一、地区发展模式 （一）地区发展模式的基本假设 （二）地区发展模式的特点 1.较多关注社区共同性问题 2.通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合 3.过程目标的重要性超过任务目标 4.特别重视居民的参与 （三）地区发展模式的实践策略 1.促进居民之间的交流 2.团结邻里 3.社区教育 4.提供服务和发展资源 5.社区参与 第二节 社区工作的主要模式 （四）地区发展模式中社会工作者的角色 1.使能者 2.教育者 3.中介者 （五）地区发展模式评价 1.优点 （1）营造良好的社区气氛 （2）提高居民的能力 （3）推进社区民主 （4）切合中国文化传统 2.缺陷 （1）无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题 （2）调和不同利益群体的手段不足 （3）民主参与可能导致的成本高而效率低 第二节 社区工作的主要模式 二、社会策划模式 （一）社会策划模式的基本假设 1.在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术。 2.社会策划模式崇尚理性的力量 3.社会策划模式假设社会问题可以通过渐进的方式解决 （二）社会策划模式的特点 1.注重任务目标的实现 2.强调运用理性原则处理问题 3.注重由上而下的改变 4.指向社区未来变化 （三）社会策划模式的实践策略 1.明确组织的使命和目标 2.分析环境和形势 3.客观地认识自己的能力 4.界定和分析问题 5.确定需要 6.建立目标和达到目标的标准 7.列出、比较并选择可行方案 8.测试方案 9.执行方案 10评估结果 第二节 社区工作的主要模式 （四）社会工作者在社会策划模式中的角色 1.技术专家 2.方案实施者 （五）社会策划模式评价 1.优点 （1）保证服务质量 （2）较有效率 2.缺陷 （1）居民参与率低 （2）如果社会工作者不能恰当地运用社会策划方法，有可能使得服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动民众群体的出现。 第二节 社区工作的主要模式 三、社区照顾模式 （一）社区照顾模式产生的背景 1.对大型机构照顾的反思 2.对“正常化”的强调 （二）社区照顾模式的特点 1.协助服务对象正常嘚融入社区 2.强调社区责任 3.强调非正规照顾的作用 4.提倡建立相互关怀的社区 （三）社区照顾模式的实践策略 1.在社区照顾 2.由社区照顾 3.对社区照顾 第二节 社区工作的主要模式 （四）社会工作者在社区照顾中的角色 1.治疗者 2.辅导者和教育者 3.经纪人 4.倡议者 5.顾问 （五）社区照顾模式评价 1.优点 （1）对服务对象人性化的关怀 （2）动员普通社区居民参与社区照顾 （3）尝到了社区层面服务的综合化 2.缺陷 （1）资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题 （2）社区资源状况可能不符合社区照顾的要求 （3）激励机制问题 （4）非正规照顾的服务质量难以保证 （5）社区对有困难人士的排斥和歧视问题 第三节 社区工作各阶段的工作要求 一、准备阶段 （一）了解社区状况、进行社区分析 1.社区基本情况分析 （1）社区的地理环境 （2）社区内的人口状况 （3）社区内的资源 （4）社区内的权力结构 （5）社区的文化特色 2.社区需求分析 需求类型： （1）规范性需求 （2）感觉性需要 （3）表达性需要 （4）比较性需要 方法： （1）访问法 （2）社区普查 3.社区资源分析 第三节 社区工作各阶段的工作要求 （二）准备阶段的工作要求 1.确定主要任务和行动方案 2.确定介入策略和工作方法 3.社会服务结构做好自己的准备 二、启动阶段的工作要求 1.行动方针和主要任务 2.介入策略和工作方法 3.阶段性工作目标的实现 4.注意事项 第三节 社区工作各