第五章决策副本.pptVIP

* * * * * 欢迎学习《管理学原理》课程 湖南师大公共管理学院 授课人：刘 艳 第五章 决 策 一、决策的定义、特点和重要性 二、决策类型 三、决策理论 四、决策过程 五、决策方法 决策成功案例：比尔.盖茨与”微软公司” 决策失败案例:”挑战者号”爆炸事件 一、决策的定义、特点和重要性 1、定义： 为未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的过程就是决策。 2、特点： （1）超前性； (2) 目的性； （3）选择性； （4）可行性； （5）过程性． 3、决策的重要性 （1）决策贯穿管理活动的全过程； （2）决策决定组织管理工作的成败。 案例１ 巨人集团——巨人大厦——巨人倒闭 二、决策类型 1、从决策的重要程度分类：战略决策、战术决策、业务决策； 2、从决策的重复程度分类：程序化决策和非程序化决策； 3、从决策的可靠程度分类：确定型决策、风险型决策和不确定型决策； 4、从决策的主体分类：集体决策和个人决策。 三、决策理论 1、古典决策理论（规范决策理论） 2、行为决策理论 1、古典决策理论（规范决策理论） 基本观点：假设决策者完全理