柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用 Application of Plato Analysis Method in the quality evaluation of nursing care in outpatient infusion process.pdfVIP
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柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用 Application of Plato Analysis Method in the quality evaluation of nursing care in outpatient infusion process.pdf
年 月 南方护理学报
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第 卷 第 期 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !
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柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用
周 艳 翁绮君 虞和薇
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舟山市普陀人民医院 护理部 浙江 舟山
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摘 要 笔者报道柏拉图分析法在门诊输液护理质量评价中的应用 通过采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对门诊
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输液护理质量进行调查及分析 找出不满意的要因 并采取切实可行的整改措施 结果病人不满意率由整改前的 下降到
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不满意要因从整改前的 下降至 提示柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的护理问题中 一针见血地找出
9:! ! =#9! !9! ! !
问题的关键所在 对提高护理服务质量 实现护理服务零缺陷具有实用意义
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关键词 柏拉图分析法 门诊输液 护理质量评价
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中图分类号 文献标识码 文章编号 $
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